O Keith Heron foi fantástico! Ele adora mesmo o que faz. Observei enquanto ele se aproximava de um cliente para ver como a podia ajudar enquanto voltava ao escritório. Vi outros passar sem parar para dizer "ei, como posso ajudá-la", mas não o Keith. Embora meu problema não tenha sido resolvido porque eles não foram capazes de duplicar o problema, eu me senti reconfortado de que eles fizeram tudo o que podiam. A equipa foi muito paciente comigo. Eles ouviram, empatizaram e esperavam ser capazes de resolver o problema, já que esta era a minha segunda vez de volta. Embora o problema não estivesse presente no momento em que levei o veículo, eles me fizeram acreditar que realmente acreditavam que eu não estava louco e que havia um problema, embora não conseguisse identificar agora. Keith era ótimo, o gerente também era ótimo! O trabalho de equipa deles deixou-me com um sentido de confiança para a empresa. Acredito que Keith e seu gerente me ajudaram com a minha preocupação 100% e eu lhes daria um 10 para um excelente atendimento ao cliente. Obrigado por tudo o que você faz!

Eu liguei hoje para pedir uma peça. O cavalheiro gentilmente perguntou-me se eu tinha as costas da máquina de secar. Eu respondi que não. Ele então me disse que havia duas ou mais coisas que poderiam ser a causa do não aquecimento da secadora e para dar uma boa olhada antes de eu entrar dando-lhe dinheiro para um elemento de aquecimento da secadora. Uau! Eu estou muito feliz. Limpei tudo, e o meu marido vai ver de manhã...depois vamos buscar o papel. E nós vamos buscá-lo na ABCO!