Grande atendimento ao cliente por Ron Hutchison que respondeu a todas as nossas perguntas e nunca nos pressionou a comprar. Richard fez a entrega e a instalação. O Richard foi muito profissional e levou o seu tempo para se certificar de que tudo era feito correctamente. Uma das razões que nos levou a comprar da Bray and Scarff é porque eles funcionários profissionais altamente treinados como o Richard para fazer a instalação e reparos. Também o preço era muito competitivo e com os descontos para a instalação e entrega era melhor do que qualquer outra pessoa.

Fui devolver as coisas hoje... Foi mais complicado do que devia ser. Compreendo que abriu recentemente, mas não foi assim tão complicado. Estive na loja Cary antes desta abrir para devolver as coisas e entrei e saí em menos de 5 minutos. Então, embora a rapariga que trabalhava estivesse a demorar muito tempo, ela estava a tentar o seu melhor. Honestamente, senti-me mal porque depois o gerente não parava de falar com ela, sobre tudo - nem sequer sobre o trabalho que ela estava a fazer comigo. Era um pouco embaraçoso. Todos pareciam andar por aí como galinhas com a cabeça cortada, e havia talvez 5 clientes na loja. Eu não quero conduzir até Cary para ir ao BB&B, mas a partir daqui vou até lá, mesmo só para comprar coisas... Não quero mesmo voltar para esta.