Cory era extremamente conhecedor da mercadoria e estava alerta para as necessidades do seu cliente. O serviço foi verdadeiramente feito à medida das expectativas e necessidades da minha mãe de 90 anos de idade. Colocá-la em primeiro lugar, escutá-la e garantir que ela se sentisse confortável com sua compra era prioridade. Fiquei muito impressionada e, embora não resida no Texas, eu recomendaria muito este estabelecimento.

Quem me dera não lhes poder dar estrelas. Estou muito chateado e desapontado com a minha compra desta loja e da Sears na Gilbert Road. Eu literalmente recebi meu forno e microondas esta noite às 23:20 no dia 1/24/2020. Os dois entregadores acabaram de deixar os dois aparelhos sem instalação e SEM Fios. NÃO há CORDS com o forno. Como devo usar o meu novo aparelho sem os cabos adequados. Suponho que a Kathryn, a especialista em aparelhos, seria capaz de nos dizer o que precisamos para ligar o nosso aparelho. Declarámos à Kathryn que gostaríamos de instalar os nossos electrodomésticos. Quando falei com outra pessoa da sua loja 1/18/20, eles informaram que não havia instalação e eu o informei que deveria ser adicionado e ele declarou que cuidaria disso. A nossa data original de entrega foi marcada para 1/15/2020, depois novamente em 1/18/2020, depois novamente em 1/22/2020, e agora 1/24/2020. Os representantes de entrega perguntaram se podiam entregar o aparelho no dia 1/25/2020. Eu estava em choque quando eles pediram para empurrar a entrega novamente. Além disso, a sua loja não tinha qualquer comunicação com a casa de desgaste sobre o estado do nosso aparelho. Entrei na loja e escolhi o nosso aparelho no dia 20/12/19 e tive que esperar um mês inteiro para receber o meu forno e microondas. Estou tão desapontado e chateado que quero um reembolso ou uma explicação de como podem melhorar isto para a minha família e para futuros clientes. Tenho amigos e familiares que estão actualmente no mercado para actualizar o seu aparelho e não vou recomendar a Sears. Tenho estado a cozinhar num prato quente porque o meu fogão antigo não está a funcionar correctamente e não é seguro de usar. Também o gerente da loja foi muito rude e mostrou falta de preocupação ao lidar com os meus problemas e preocupações. Gostaria de apenas cancelar a encomenda inteira quando cancelaram a minha data de entrega original.