Inês Dias: São super atenciosos com os nossos animais.

Betti Doherty: A convenient little pet store with much better quality pet food (some organic) then those from the supermarket, good selection of meds, plenty of toys, clothing, bedding etc Next door there's a vet and grooming (booking required) Always very helpful staff. Thank you! Highly recommend it.

Gosto de começar por dizer que tive uma grande experiência quando comprei o meu MDX 2017 da Chip 2 anos atrás, mas depois de levar as minhas filhas Acura 2003 ao seu departamento de assistência técnica para uma recolha de airbags (elas são o único concessionário Acura num raio de 2 horas de condução), fiquei desapontado por dizer que o serviço delas era completamente o oposto. Pessoal de serviço rude e inútil, nem um sorriso num só rosto, mesmo depois de ter tentado interagir com mais do que um simples olá. Eu dirigi 2 horas para chegar lá e nem um dos caras conseguia desnudar um sorriso?! Depois que o recall foi concluído, eu voltei para pegar meu carro, mas infelizmente eles tinham estacionado com a porta do passageiro aberta, na chuva torrencial. Escusado será dizer que o banco do passageiro estava encharcado quando entrei, até à espuma que tinha encharcado a água. Foi apenas uma experiência desagradável e má do princípio ao fim. É lamentável para os clientes da Acura que realmente não têm para onde ir para o serviço, pois este é o único concessionário da Acura num raio de 160 km de onde eu moro. Eles têm o monopólio, e por isso sentem que podem tratar os seus clientes como lixo porque sabem que o cliente tem que vir até eles para o serviço. Tão triste e embora eu goste dos carros Acura como um todo (eu tenho tido e dirigido apenas Acuras nos últimos 10 anos), eu estarei negociando no meu MDX 2017 e não estarei comprando outro enquanto eu viver nesta área, pois nunca mais quero ter que lidar com o pessoal de serviço mal-educado deles.

Um bom serviço de atendimento ao cliente é difícil de ser bem sucedido. Eu estava na loja à espera que o meu telefone fosse reparado. Cheguei lá mais cedo, por isso tive de esperar. Eu estava a passear pela loja. Não importava para onde ia na loja, era abordado por um associado perguntando se eu precisava de ajuda. Todos eles me pediram com um sorriso e muito felizes em ajudar. Já faz muito tempo que eu não presto esse tipo de serviço. Todo o varejo poderia aprender com a Best Buy em Waldorf Maryland. Obrigado por tornar a minha visita tão agradável.