Há algo agradável em ter que arrastar o serviço de atendimento ao cliente para fora das pessoas? Entrar no Home Depot é como aproximar-se de uma mesa de refeitório cheia de alunos estranhos do ensino médio e pedir orientações em algum lugar. Direi que as senhoras da caixa me ofereceram ajuda de bom grado. Mas não me cumprimentaram nem me ofereceram ajuda de outra forma.

Eu trabalho no campo da manutenção de propriedades, por isso, muitas vezes viemos aqui buscar peças de aparelhos. Não comprámos os electrodomésticos deles porque eram muito caros. Eu parei hoje e o cavalheiro do balcão me deu uma surra dizendo para o seu chefe começar a comprar eletrodomésticos de nós e parar de comprar peças de d**n. Vocês são uma dor no meu a***. Tens de começar a comprar electrodomésticos. Honestamente, não consegui acreditar no que ele disse e simplesmente saí. Liguei ao meu chefe e disse-lhe. Nunca mais vamos levar o nosso negócio para lá. Vou certificar-me pessoalmente de contactar todos os que conheço e dizer-lhes para nunca mais comprarem lá também. Não tenho certeza se ele me atacou por causa da minha etnia ou por causa do pouco que foi completamente profissional e não solicitado.