David Marques: Determinados funcionarios estao atras do balcao para ver o tempo passar

Ricardo Luis: Atendimento muito demorado. Só uma pessoa a atender e os clientes esperam...

Eu tive uma grande experiência com a Schewel Furniture Company ontem querendo comprar uma poltrona reclinável. A administração também foi muito profissional e simpática. Por que todas as empresas de varejo não podem ser assim. Recomendo vivamente ao Schewels.

Tinha uma boa seleção de antiguidades, o pessoal era útil, mas impassível. Estava tão interessado em vender alguma da minha colecção, como estava interessado em acrescentar-lhe. Quando perguntei sobre a venda de algumas das minhas coisas, eu ia deixá-los olhar as coisas e me dar um preço. O vendedor tomou a decisão de que eu não poderiaDisponibilizar nada de valor, e disse o mesmo, eu nunca mais voltei atrás. Havia um sinal indicando que eles compraram coleções, propriedades, etc. Desta vez não, mas eu vendi a maioria das minhas coisas por um bom preço em outra loja. Julgar um livro pela sua capa nunca foi uma boa prática.

Comprei uma TV e outros produtos online 2 semanas antes da sua entrega e montagem. Eu queria que tudo fosse entregue no dia em que me mudei para cá e queria dar-lhes tempo suficiente. Todos os produtos que comprei estavam listados como In Stock Recebi uma janela de entrega de 7 a 1 no dia da entrega. à 1 hora ninguém tinha aparecido e ninguém tinha telefonado. Às 2 horas liguei para o atendimento ao cliente e eles me disseram que estava tudo bem e que a minha entrega ainda estava agendada. Às 3 horas eu liguei de volta e eles disseram que iriam escalar e me ligar, mas eles tinham o número errado para o qual eu lhes dei o número correto. Às 4 horas ainda não tinham telefonado. Às 5 horas eles disseram que a TV tinha acabado de chegar à loja e que teriam que remarcar. Como isto era num sábado eu disse-lhes que não podia tirar o trabalho para isto, a resposta deles? Podemos estar lá na segunda-feira. Neste momento sinto-me subvalorizado, por isso a próxima pessoa com quem falei (o Rob com a equipa dos totós) foi compreensiva, mas não conseguiu fazer nada. Ele me disse que eles podem me compensar pelo meu problema. Eu disse-lhe que não se tratava do dinheiro, mas sim do facto de lhes ter dado muito tempo e de eles não estarem preparados. Eu disse a ele que se eles mantivessem a entrega na segunda-feira eu cancelaria meu pedido e o compraria da Amazon por mais $300 dólares. Eles me enviaram um e-mail com um dia de reescalonamento para segunda-feira e eu cancelei. A compra foi por mais de $2500 e eles me mostraram o quão sem importância eu sou. Vou pagar mais agora porque quando você faz uma promessa você deve se inclinar para trás para mantê-la. Eu passei o dia todo em casa esperando por eles, eu teria ficado um pouco menos irritado se eles tivessem vindo no domingo (que eles fazem trabalho no domingo), mas não o fizeram. Estou farto do Bestbuy para sempre.