Ana Feliciano: Tirando a Dra Susana (que é uma excelente profissional), mas que se encontra de baixa até ao próximo ano, a outra "veterinária" que lá trabalha não é digna dessa profissão, pois não tem qualquer empatia com os animais nem sabe o que faz. O que interessa é o dinheiro e não o bem estar dos animais. Se um dos meus gatos tivesse morrido por incompetencia dessa comerciante e não veterinária, teria um processo às costas. Graças a Deus que existem veterinários/as que realmente gostam de animais e sabem como os tratar. Não recomendo a ninguém.

Susana Ribeiro: Serviço de excelência! Não troco por outro

Este lugar é criado como uma espécie de depósito de antiguidades. É uma grande loja que é logicamente seccionada pelo fornecedor, mas que é feita com elegância para que não se pareça muito com bancas individuais. Há dois níveis que não estão ligados... a entrada para o nível inferior é na lateral do edifício. Os preços são bastante altos, mas possivelmente justos para as raras antiguidades. As principais passarelas são claras e sempre com pelo menos um metro de largura, no entanto as passarelas laterais são tipicamente muito desorganizadas. É preciso ter cuidado com os passos para não tropeçar ou parar acidentalmente na mercadoria.

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.