Comprei uma televisão quando a levei para casa e a tirei da caixa, estava partida. Levei-a de volta e eles disseram que não a iriam mudar porque não podia ter sido partida na loja, que eu tinha de a ter feito intencionalmente. Depois comprei uns auscultadores e comprei um plano de seguro de substituição, e quando se partiram disseram que não cobre danos físicos apenas o desgaste, que se pudesse lhes daria 0 estrelas. No geral, o terrível atendimento ao cliente, eles realmente não ajudam, eles apenas dizem que eu não sei o que dizer e simplesmente vão embora. Nunca mais comprar lá

Factory Builder Stores é um ótimo lugar para eletrodomésticos! Especialmente a Shirlee! Se você está procurando ajuda com a seleção de eletrodomésticos, é ela quem deve pedir. Ela sabe absolutamente tudo sobre electrodomésticos e vai tomar as medidas extras para lhe fazer todas as perguntas certas e certificar-se de que você está recebendo exatamente o que você quer e precisa.

É incrível como esta empresa pode ter tantas críticas positivas, enquanto nada de bom aconteceu na minha experiência com elas. Encomendei uma peça online, recebi uma peça que não foi o que pedi. O recibo tinha um número de peça, enquanto o pedido enviado tinha outro, mas nenhum dos dois números era o que eu deveria receber. Depois de esperar mais de uma hora ao telefone, alguém finalmente atendeu e me culpou totalmente pelo erro. Depois de uma longa conversa com essa pessoa de atendimento ao cliente e seu supervisor, eles finalmente concordaram em pagar o frete de retorno pela parte errada. Mas eu coloquei mais de $450. Metade para a parte antiga e metade para a parte nova. Enviei esta parte de volta há 3 semanas e ainda não recebi nenhum tipo de crédito. Tentei ligar para alguém pelo menos 3 ou 4 vezes na última semana. Nunca ninguém vai responder. Eu realmente gostaria de receber meu crédito pela parte incorreta. Acho que se houver algum lado positivo, eu recebi a parte correta após pelo menos 2 horas ao telefone e pagando duas vezes pela parte e duas vezes pelo envio. Eu não posso dizer nada de positivo sobre eles.