Angela Marina M Dellamagna: Uma delícia, passeio muito legal!

Nathália Gusmão: O melhor do Enoturismo na Região Centro de Portugal. Une a cultura, o vinho e a gastronomia na sua melhor forma. “Quem sabe degustação, nunca mais bebe um vinho, mas experimenta seus segredos.” (Salvador Dali)

Depois de ter que esperar 2 semanas sem uma geladeira esperando no Home Depot para fazer o parto, minha mãe de 87 anos foi prometida que chegaria ontem entre 3-7. Com más experiências anteriores com o Home Depot, decidimos ficar com a minha mãe durante o dia para garantir que não houvesse problemas com o parto dela. Esperámos o dia todo, telefonámos apenas para receber mensagens automáticas, estabelecemos o localizador via texto e acabámos por receber uma chamada às 19:20 da noite para nos dizerem que não conseguiriam fazer a entrega como previsto. Não havia data/hora disponível e minha mãe continua extremamente chateada e emocionada. Depois de falar com Greg, o gerente da loja, ficou claro que ele também não tinha outra solução a não ser ter alguém para nos ligar na próxima semana. A sério? Além do mau atendimento ao cliente, há a questão humana de que esta é uma mulher de 87 anos tentando manter sua independência em sua própria casa e uma compreensão mais apaixonada em Home Depots parte sobre o efeito que a espera de 2 semanas e a falta de entrega teve sobre ela. Sem mencionar que eles não tiveram a cortesia de ligar para ela até meia hora depois da janela de entrega para notificar da não entrega. Vergonha no Home Depot pela forma como trataram este cliente idoso.

Esta crítica é por experiência com o departamento de serviço da Camco - spoiler tailgate no meu MDX ficou danificado depois de ter sido atingido pela porta da garagem. Fui reservado para instalação de pneus de inverno e substituição do spoiler no dia 29, mas o spoiler não estava disponível, por isso só a instalação dos pneus de inverno foi feita - o que não faz mal, mas o que não faz mal é que não me disseram que o spoiler não estava em stock quando deixei o meu carro de manhã, apesar de lhes ter perguntado sobre a sua disponibilidade. Mais tarde foi-me dito que a peça tinha sido encomendada e que chegaria até 15 de Novembro (foi-me cobrado com antecedência). O tempo chuvoso sem spoiler instalado não é uma boa situação para se estar numa situação devido a buracos/permissões expostas na porta traseira do MDX. Uma semana depois (04-Nov) chamei peças para verificar se podiam acelerar a entrega do spoiler e para minha surpresa foi-me dito que já o tinham recebido. Ninguém se deu ao trabalho de me ligar que a peça tinha chegado e que eu podia reservar tempo para a instalar (não foi a primeira vez que se esqueceram de ligar de volta)! Acho que eles não se deram ao trabalho porque já tinham ganho o seu dinheiro ao cobrar-me pelo papel. De qualquer forma, eu liguei para a central de serviço para me reservar o mais rápido possível para instalar o spoiler mas foi-me dito (presumivelmente pelo gerente de serviço) que isto não era uma reparação urgente (na verdade - eles pagariam pelos danos causados pela água se isso acontecesse?) por isso não me podem reservar imediatamente. As prioridades são claras - para o inferno com o cliente, desde que ele possa ganhar dinheiro. Eu recebo que a instalação de pneus de inverno ganha-lhes mais dinheiro, mas não manter os clientes pendurados quando você tiver recebido as peças que foram encomendadas. Liguei para Gatineau Acura e expliquei a minha situação e o gerente de serviço (que contraste da minha experiência na Camco) lá reservou de manhã no dia seguinte! Adeus Camco - Eu nunca mais vou voltar! EDIT: Eu deveria ter mencionado isto antes. O gerente de serviço (presumivelmente - porque ele estava falando através de alguém que estava falando comigo ao telefone) na Camco disse que levaria 2 horas para substituir o spoiler enquanto o outro centro de serviço levava uma hora para substituí-lo.