João Pardinha: Um banco que fecha à hora de almoço é impensável. Mas atenção que o BPI em cacia fecha à hora de almoço.

João Figueiredo: Bom atendimento. Deviam dar formação aos outros bancos, tipo o bic, de simpatia dedicação e profissionalismo dos funcionários.

Tenho sentimentos mistos sobre este lugar, não comprei nada, apenas não adorei as opções deles. Nada foi ótimo sobre a seleção de móveis deles e como fomos feitos para nos sentir quando saímos. O serviço de atendimento ao cliente sentiu-se forçado a não ser muito genuíno e ansioso pela sua carteira, em vez de querer fazer de si um cliente para toda a vida; esse cuidado genuíno estava a faltar. Assim que dissemos que iríamos esperar e não comprar... a atitude mudou. Portanto, a minha decisão de seguir em frente foi fácil.

O serviço está a começar a melhorar. A mercadoria foi recolocada nas prateleiras e organizada. O pessoal de vendas está a ser mais útil. Várias vezes no passado tive de telefonar ao gerente da loja, pois os funcionários recusaram-se a ajudar, porque disseram que tinham demasiados clientes. Mas eu os vi de pé à espera que o cliente decidisse o que queria. Os funcionários precisavam de melhor formação. Tudo isso reflete a gestão, desde o topo até o nível da loja. Eu tinha parado por muito tempo.