Ines Santos: This is the worst costumer service I have ever experienced. No one answers the telephone for entire days or answers the emails. Not recommended at all.

Dulce Mola: Sara was a great help . I had a emergency situation during my visit here in Lousa where I had to stay longer and could not make my flight back. Came back to reschedule and she tried to see if I could use part of my past airline ticket by calling the airline for me .Even thought nothing could be done I appreciate her time and effort .

Fui buscar lenha e gostei muito do tipo que me ajudou (o avental dele disse que se chamava Leslie), por isso não esperava tanta coisa, mas adorei a sua ajuda. Disse-lhe que estava sentado em casa e que precisava de mais lenha para a chaminé e ele deu-me muito mais informação sobre o que devo procurar para não trazer fumo para dentro de casa e outras coisas.

Entrei às 18:30h e tomei um caminho pelo meio da loja e encontrei um livro mais antigo sem etiqueta de preço, mas eu queria-o e fui verificar (e ver quanto custava) e depois o homem disse que não sabia o preço e pegou no meu nome e número e disse que me iam ligar de volta porque o homem que o estava a vender não era muito bom a fixar o preço dos seus artigos. Acho que uma rápida chamada de 2 minutos para ele teria sido agradável, ainda faltavam 20 minutos para a hora de fechar. Estávamos bem, embora bem entendidos, meu namorado tinha duas ou três perguntas e o homem claramente correu para nos tirar de lá, incomodado, ele estava contando seu dinheiro na gaveta, havia outros dois que poderiam ter nos ajudado, mas eles estavam conversando um com o outro...então, saímos por volta das 18:45-6:50 e assim que saímos pela porta, um dos trabalhadores trancou o parafuso antes que eu pudesse colocar meus pés na calçada. Nada de especial neste lugar, acho que nada fora do normal, mas a primeira impressão é duradoura e estas pessoas simplesmente não tinham personalidade ou preocupações relacionadas com o bom atendimento ao cliente. Eu não gosto quando alguém que trabalha com clientes numa loja não é amigável ou incomodado. Faltam habilidades básicas é por isso que eu não recomendo fazer negócios aqui, quero dizer que eu contaria seu dinheiro depois que a loja estiver fechada ou cuidaria para que um dos outros funcionários trabalhando no chão ajudasse nas coisas, e seguiria o horário da sua loja ou os ajustaria conforme necessário.