Leonel Santos: Tens algumas coisas em conta

Joaquim Fernandes: Muito profecionais e extremamente simpaticos

Meu marido e eu compramos uma Kitchenaid Range de $7000 da BuilderSource, que foi instalada em 5/27. 5 dias depois, a gama começou a fazer um zumbido extremamente alto quando o ventilador ligou suficientemente alto para ser ouvido de toda a casa. Dois de seus técnicos de serviço nos disseram que era um problema comum com essa faixa e que o Builders Source a substituiria completamente dentro de 30 dias. Quando ligamos e pedimos uma substituição, o gerente de vendas deles, Joe, estava mais preocupado em disciplinar a tecnologia que nos prometeu essa política do que com a nossa gama de mau funcionamento. Escusado será dizer que ele se recusa a substituir o nosso fogão avariado. Ele nos empurrou para o fabricante e não ofereceu nenhuma ajuda. Então agora estamos lidando com um reparador da Kitchenaid que pediu repetidamente a peça errada. Fico doente ao pensar que gastamos $7000 em algo que precisa de trabalho imediato, e a Builders Source não se importa e não fica nada ao lado dos seus produtos. Eu deveria ter acabado de comprar esta gama numa grande loja de caixas com uma política de retorno mais fiável, mas eu queria apoiar um negócio local. Um grande erro. Não faça negócios com eles.

Compramos uma Kitchen Aid KBSD602ESS de Eric Anderson e estou extremamente desapontado e insatisfeito com a atenção pós-venda. No 2º mês comprei a geladeira que começou a falhar de funcionar e resfriar. Parte não estava disponível. Esperamos quase um mês pela solução, parte foi trocada e percebemos que a porta da geladeira não estava alinhada e não está fechando corretamente, por isso foi o principal problema. Nós os chamamos novamente e eles nos disseram que estão protegidos por Leis Federais e não podem substituir por um novo a menos que aprovado pelo produtor e devido ao Covid 19 ( ele disse que não está se escondendo atrás do Covid 19 mas na verdade ele está ) há grandes atrasos e ele poderia ter me enviado um artigo de jornal sobre isso. No final do dia, eu paguei uma boa quantia de dinheiro, mas tenho um aparelho substituto de menor porte livre na minha garagem desde semanas. Eu não quero comentar mais como cliente e consumidor.