Nós viemos na sexta-feira passada. TERRIBILIZADO atendimento ao cliente! Apagaram as luzes em nós. Depois de comprar uma casa acolhedora no Smith Mt Lake em VA., depois do nosso árduo trabalho de possuirmos o nosso próprio negócio familiar. Minha irmã e eu estamos em busca de belas peças rústicas, decidimos fazer a longa viagem até a nossa outrora favorita loja de vindimas. O tráfego horrível e o GPS nos levando para o local errado, chegamos no momento em que eles estavam fechando. Entramos e ninguém nos cumprimentou apenas nos encarando, então continuamos e os ouvimos falando: "Olá, alguém não vai dizer que estamos fechados? ....EXCUSE ME estamos fechados" Voltamos rapidamente para a recepção e minha irmã perguntou se poderíamos ter apenas 10 minutos do tempo deles para olhar rapidamente, pois sabíamos o que já estávamos procurando e explicou como fomos para o local errado e que éramos de fora da cidade. As senhoras disseram que não, estamos a fechar. Uma delas virou-se para outra, devo ir em frente e fazer o relatório sobre os registos agora? Felizmente, uma senhora deu um passo em frente, e perguntou o que estávamos procurando e nos levou na direção certa, mas assim que estávamos andando para a área de trás, desligaram as luzes em nós. Ficámos tão desconfortáveis com a forma como nos tratavam, que agradecemos à senhora e decidimos partir. Quando estávamos a sair, as outras senhoras da recepção estavam a olhar e a dar-nos olhares sujos, provavelmente porque não comprámos nada. Sim! Nós entendemos perfeitamente que você quer ir para casa. Mas de um negócio local para outro, 10 minutos do seu tempo não lhe vai fazer mal & isso não é uma forma de tratar um cliente. Eu não apoio este tipo de lugares, & eu me pergunto se seus vendedores individuais em sua loja sabem como você se afasta e trata os clientes potenciais, uma pena. Nós atravessamos a rua para o Shoppes of Patterson, onde fomos recebidos com um caloroso "Estamos felizes em ajudar!", & acabamos encontrando exatamente o que estávamos procurando.

O nosso frigorífico avariou durante o fim-de-semana e precisávamos de um novo. Falei com o Mike Belforti e disse-lhe que o modelo que tínhamos, ele deu-nos algumas opções, e mandou entregar o novo frigorífico no dia seguinte. Para nossa surpresa, o preço da Better Housekeeping é competitivo se não melhor do que as grandes lojas de caixas e o seu serviço ao cliente excede qualquer outra loja de electrodomésticos que tenhamos usado. Não podíamos estar mais felizes