Sandra Neves: Profissionalismo ao alto nível

Gabriel Oliveira: Excelente Empresa e Excelentes Serviços

Durante mais de um ano, ainda não encontrei alguém competente o suficiente para saber onde certos itens estão na loja, sem mencionar a capacidade de atender o telefone. Sempre que entro, ninguém sabe o que procuro, e acabo por encontrar o artigo num local onde é mais do que óbvio. Recebi a resposta de que um item está fora de estoque, embora o site diga que a sua localização tem muito em quantidade. Eu não posso contar com a encomenda online para a recolha na calçada, porque ninguém nunca me responde em relação ao tempo de espera, muito menos por que razão a espera demora mais tempo para mim versus outra pessoa a fazer a mesma encomenda DEPOIS de eu o fazer, e eles não têm uma longa espera. Nunca ninguém atende o telefone, especialmente o Serviço de Atendimento ao Cliente. A única razão pela qual eu uso este local é por causa de certas necessidades de trabalho. E porque é que tantos funcionários e pessoas de prevenção de perdas estão a usar indevidamente as suas máscaras por não as manterem sobre o nariz?! Se você não puder seguir um protocolo simples, não se apresente para o trabalho.

Faço compras aqui há anos, gastei centenas de dólares nesta loja, e não é UMA ONCE que um empregado me cumprimentou quando entrei. Eu normalmente perdoo porque eles muitas vezes parecem ocupados. Hoje, no entanto, caminhei em 15 minutos após a abertura e fui claramente o primeiro cliente do dia e o único na loja. Os funcionários estavam a conversar na caixa registadora e viraram-se para olhar enquanto eu abria a porta. Olharam para mim e cada um deles olhou para o lado sem dizer uma palavra. Não só isso, mas eu passei por vários deles enquanto estava navegando e todos eles passaram por mim sem falar. Não estou esperando que eles se curvem para trás ou qualquer coisa, mas quão difícil é dizer Olá quando alguém entra na sua loja?