Daniel Batista: Falta expor os valores e minutos.

Nuno Guerreiro: Tudo para camiões, atrelados máquinas

É uma pena ter de deixar sequer uma estrela para o Home Depot no Norte de Bergen. O gerente da loja, cujo nome acredito que se soletra Fitni, é extremamente desrespeitoso. No dia 18 de abril, levantei um problema com ele na loja e ele não fez nada para dar uma solução. A sua resposta foi muito forte, com uma atitude muito má e condescendente. Eu até lhe disse que ele não precisava ser tão agressivo em sua resposta como eu estava falando com ele num tom regular. As suas respostas foram muito depreciativas e eu senti que ele via esta situação como uma piada. O gerente da loja não procurou uma solução ou qualquer coisa para ajudar a situação. A mentalidade nos EUA é que o cliente está sempre certo e este gerente não se importava com isso. Na verdade, foi um associado regular da loja que acabou por fornecer uma solução. Um gerente deveria ser aquele que fornece a solução, não os outros funcionários. Se você não consegue lidar com os problemas de um cliente, o que o torna apto para um gerente de loja?

A minha declaração de impostos foi retida no final do ATOs, mas recebi um pedido de desculpas pessoal do proprietário do Moneytax, Ross Haywood. Fiquei surpreendido e impressionado com este nível de responsabilização, pois a maioria das empresas procuraria transferir as culpas. As ações do Ross foram um exemplo de bom atendimento ao cliente.