Eu teria que dar à loja ELA esta classificação não por causa da qualidade da mercadoria nem da experiência de vendas, mas na comunicação interna entre departamentos. Pela primeira vez em 2016, foi-me dito para esperar uma chamada do motorista uma hora antes da chegada entre as 9h-12h (de acordo com a vendedora) não recebeu nenhuma chamada. Quando liguei, disseram-me que a vendedora não deveria ter revelado tais detalhes, já que o armazém/entrega era um departamento diferente. A mercadoria chegou por volta das 16h e o pessoal das entregas foi feito perto das 17h30, já que eles também montaram os móveis. Agora Dez 2017, porque minha mãe queria um novo conjunto de jantar com peças adicionais ela pediu para voltar aqui por causa do convencimento da loja e da qualidade. Mais uma vez, nos perguntaram gentilmente se tínhamos alguma preferência na data e hora de entrega. Muito brevemente e sem partilhar muitos detalhes sobre a minha experiência anterior, a vendedora garantiu-nos que se acrescentasse notas ao nosso sistema, não haveria QUALQUER inconveniente com esta encomenda. Esta foi comprada na semana passada no sábado, a entrega foi agendada para segunda-feira (ontem) após as 16h, como por representante de vendas. A minha família esperou, certificou-se que alguém estivesse presente para evitar perder a entrega. Nenhuma entrega foi feita. Hoje é terça-feira, liguei para o armazém de manhã para saber o que estava a acontecer com a entrega. Desta vez, disseram-me que esta entrega nunca foi agendada, pois era uma (encomenda atrasada)?! Foi questionado se a minha vendedora me tinha comunicado isso. Cuidado que a sala de jantar dos meus pais estava vazia à minha espera. Cheguei à loja e o departamento de vendas disse que havia muita mercadoria para nós, e disse que ela cuidaria disso. O departamento do armazém disse-me que eu não era o único cliente à espera da mercadoria, que o seu entregador comunicou que tinha outras entregas ainda pendentes e que telefonaria hoje 20 minutos antes da chegada ainda agora às 20:16h, sem entrega. Eu acho muito difícil de acreditar que eles não possam dar um ETA na mercadoria comprada, quando nos disseram que nossa casa está na mesma cidade onde o armazém está localizado, o pagamento foi postado e todas as referências foram verificadas. Com toda a honestidade, espero sinceramente que o feedback dos clientes ajude a melhorar o vosso serviço em todos os departamentos, porque tenho a certeza que há muitos clientes que lidaram com este inconveniente. Vamos esperar e rezar para que seja entregue amanhã.

3100 W Frye Rd, Chandler, AZ 85226.Primeiro que tudo, eu entendo que hoje é sexta-feira preta, mas esta situação definitivamente poderia ter sido tratada pelo menos um pouco melhor. Fiz uma compra às 16h para 4 itens cerca de 1hr passes e 2 itens estão prontos, eu vou para a loja esperando que quando eu chegar lá os outros dois estarão tristemente prontos depois de 45mins de espera o melhor funcionário compra me dá apenas dois itens e diz que eu deveria sair e esperar até eu receber um e-mail sobre os outros dois. Então eu faço, mais uma hora e meia passa e recebo um e-mail dizendo que eles realmente não têm um dos itens. Então ofereça-me para que eu o vá buscar a outro local e eu aceito. Ao ir às 21h agora percebo que tenho de ir a duas lojas que fecham às 22h e nenhuma delas está pronta. Eu tento ligar mas não atende. Então um item fica pronto em 3100 W Frye Rd, Chandler, AZ 85226 Eu estava muito cansado para dirigir então eu peço para minha esposa pegar ela espera 50 minutos, então eles lhe dizem que ela não pode pegá-lo e agora eles estão fechados porque quando o nome dela foi adicionado a transação toda começa de novo. Então mesmo que ela tivesse toda a informação e eles já tivessem o item pronto, eles não a deixariam levá-lo. Não é o melhor sistema Best Buy.