Nossa experiência na Pacific Sales foi ótima! Quando entramos sabíamos que seria uma experiência melhor do que a que recebemos em Lowes ou em qualquer das outras grandes lojas tipo armazém que tínhamos visitado. O Josh foi fantástico; ele era muito conhecedor e paciente enquanto fazíamos várias perguntas e andávamos de um lado para o outro tentando tomar uma decisão. O preço deles era muito competitivo e definitivamente estaremos de volta para a nossa próxima compra.

O serviço ao cliente da Sears é o pior absoluto! Falei com quatro pessoas diferentes, que não sabiam o que fazer. Nunca mais vão lá fazer compras! Demorou mais de 30 minutos para me dar um reembolso total da máquina de lavar/secadora defeituosa que foi devolvida por sears um mês atrás. Idiotas completos, não é de admirar que estejam a falirar-se.

Não sei se alguma vez me deparei com um procedimento tão desnecessário enquanto fazia um simples retorno. Normalmente não devolvo coisas à Best Buy e esta é uma das lojas que compro frequentemente. Eu disse à garota (sem crachá) que estava fazendo uma devolução e que era uma compra online. Ela me perguntou o que há de errado com isso. Eu disse a ela que eles pararam de trabalhar. Ela abriu o pacote e examinou o fio, ela então disse 'isto pareceu usado' Então eu disse 'Sim, eu os usei e eles pararam de funcionar'. O item foi comprado há menos de duas semanas. Eu disse-lhe que era um defeito. Ela então disse-me que tem de ir falar com um gerente. Esperei na secretária durante cerca de 5 minutos. Ela voltou e disse: "Como curtesy de uma vez, vamos fazer a devolução, mas da próxima vez o item tem que estar em novo estado. É um item com garantia vitalícia do fabricante e dentro da data de devolução elegível, por isso senti isso como uma abordagem desnecessária da parte dela. Dou 2 estrelas porque quando fui pagar a tinta da impressora, o cavalheiro da caixa foi muito gentil. Caso contrário, teria sido uma 1 estrela.