Serviço muito bom, excelentes condições.

Este novo hospital privado seria, segundo a publicidade e a divulgação de que foi alvo, um exemplo de qualidade e profissionalismo na área da saúde. Tem instalações boas, tem estacionamento grátis por uma hora (depois é pago), supostamente teria competentes profissionais para o apoio aos seus clientes/doentes. A envolvente ao edifício não reúne as melhores condições de estacionamento. Os passeios e até passadeiras junto à entrada do hospital estão cheios de carros o que obriga um doente em cadeira de rodas a circular pelo meio da rua... surreal! Informações via telefone, só o básico. Os operadores denotam uma absoluta e incompreensível falta de formação. Um exame (TAC) efetuado nessa unidade que deve demorar (informação do hospital) cinco dias úteis, só ficou pronto após 10 (dez) dias. Foram três deslocações ao hospital, ninguém telefona ao cliente, ninguém dá uma satisfação ou justificação. Senti-me mais um número e não um doente... Efetuada uma reclamação via formulário do site, a mesma não foi objeto de qualquer resposta, não existiu um simples pedido de desculpas ou formulada uma qualquer justificação. Ou seja, na minha opinião, os responsáveis deste hospital têm como objetivo não a prestação de um serviço médico ao cliente mas a ganância e o lucro a qualquer preço. Não recomendo a CUF para exames médicos, com as ofertas existentes em Viseu. Esta é minha opinião fruto da minha, má, experiência tida no hospital CUF.

Hoje recorri ao serviço de urgência da Cuf de Viseu e verifique que este serviço está muito mau, pouco diferente do hospital público, havia só uma médica de serviço para tantos utentes. Duas horas e 30 de espera para ser atendia com pulseira verde,diagnóstico gripe A.

Pouco tempo de espera, bom atendimento. Bons clínicos.

O serviço de urgencia e mau, muito tempo de espera e se o caso não for grave vai ficando sempre para trás a medida que apareçam novos casos mais graves!!

Tem um atendimento telefónico precário. Difícil o contacto telefónico e diminuto. O serviço administrativo deixa muito a desejar, o serviço após cirurgia é muito debilitado. Não aconselho em nada para um hospital privado.

Duas hora para fazer uma ecografia pior que no publico

Tendo me dirigido ao servico de urgencias,fiquei com uma pessima impressão do servico prestado, ainda para mais tratando se de um Hospital privado, tendo em conta os valores que se pagam, terá que melhorar muito o nível de serviço.

Miserável o serviço de urgência. Um médico ao serviço. Pense bem antes de vir a este sítio...

O Serviço de atendimento telefónico e e-mail é ZERO, se algo tão básico não funciona auguro um mau presságio relativamente ao resto do funcionamento da instituição. Paulo Rebelo - Viseu

Péssimo serviço...alguns funcionários nada simpáticos. Tempo de espera ridiculo .muito mau para um hospital destes

Liguei há dois dias para marcar um exame disseram que ligavam de volta para informar da data possível para esse exame uma vez que não estavam a conseguir fazê-lo no momento e ainda estou à espera! Fui ao Hospital da Luz em Aveiro, está feito sem demoras, não é preciso estarem preocupados a ligar ...

Numa TAC davam-me apenas o relatório, quando a médica pediu apenas o CD sem relatório. Também me deram informação errada sobre o preço de um exame.

Contatados os serviços foi informado que para a realização de um exame o valor seria de cerca de €50 e uma vez que tinha acordo com a ADSE para a terapeutica , depois desta efectuada foi me presente um recibo de €344,73uma vez que durante a terapeutica tiveram de usar serviços epeciais, por isso o aumento do valor. Comparando o realatorio de uma outra utente, feito ha cerca de um mês, aparentemente as praticas foram as mesmas e o valor foi o indicado , cerca de €50. Pergunto , não deve ser informado primeiro que o valor é variável? E se não tivesse disponivel a quantia?

Atendimento telefónico decepcionante: após um tempo de espera que consegue superar o dos hospitais públicos, fui finalmente atendido por uma senhora que se encontrava às gargalhadas, o que ainda agrava mais a sensação de falta cuidado no atendimento dos utentes.

Otimo rapido e simpático atendimento. 5 estrelas

Péssimo, 2h com senha prioritária... Passam sempre os favores primeiro. Já fui mais bem atendido no público...

Hospital privado pensamos nos que seja melhor... pois pelo contrario.. estive no dia 7 de Janeiro na cuf em Viseu as 3 da manha com febre e dores no peito do lado esquerdo e tambem tosse, fui visto ao que me disseram que era gripe e me mandaram para casa... no mesmo dia as 20 da noite fui internado noutro hospital por ter uma peneumonia avancada.... ou seja o medico que me atendeu madou me embora com uma pneumunia...

Depois de pagar 90€ de consulta no privado acho que deveriam avaliar melhor a milha filha bebé já que só a escutaram e fizeram uma radiografia e com 40 graus de febre nada lhe receitaram e no final a médica ainda diz “se calhar deve ser o princípio de uma infeção “ sem mais nada fazer....

Urgência com mais de 3h de espera. Pior que o SNS. Lamentável.

Com consulta marcada para as 15h40 saí de lá às 20h15 , muito tempo de espera. Não se entende para um privado....

Atendimento por profissionais simpáticos. Pouco tempo de espera

Bons profissionais. Bom atendimento e ótimas instalações.

3 horas para ser atendido em urgência... acho que é uma tremenda falta de respeito pelos utentes que procuram o privado para evitar este tipo de situações e a pagar o que se paga mesmo com os descontos. Nada satisfeito pela justificação dada pelos atrasos visto que todos os anos existem gripes por esta altura e não foram apanhados de surpresa como me disseram ‍♂️ ‍♂️ ‍♂️

Sou utente, com alguma regularidade, desta Unidade Hospitalar e sinceramente sempre fui muito bem atendida e esclarecida quer por médicos, pessoal administrativo , de enfermagem e restante profissionais que ai prestam serviço, que com gentileza, correção e respeito procuram elucidar, esclarecer e encaminhar. Em suma, todo o atendimento é de excelente qualidade.

Muito agradável sempre prestaveis tirando qualquer dúvida

Rapidez e cortesia no atendimento. Boas condições físicas. Porém a pontualidade no atendimento médico será algo que pode ser melhorado.

Como urgência de pediatria nada a dizer, agora como atendimento de consulta marcada péssimo ,fez uns exames e algumas análises , depois de saírem os resultados voltei para mostrar ao médico neste caso cardiologista , segundo ele tudo muito bom ,eu estava cheia de saúde ,apenas só com uma pequena alteração no fígado ,por algo que certamente tinha comido antes de realizar as análises ,lá venho eu toda contente depois de ter sido mãe ,de ter um parto complicado de ter ficado hipertensa ,pensei eu ,bem o pior já passou estou como nova , conclusão estava eu com uma hepatite tóxica medicamentosa que fez com que ficasse internada no público um mês e o de me trataram muito bem,ainda um dia gostaria de agradecer ao cardiologista da cuf por o grande médico que ele pensa que é , que não me soube ver os valores das análises ,que por causa dele quase tinha de fazer um transplante de fígado mas graças aos médicos e enfermeiros do hospital São Teotónio que consegui recuperar.

Péssimo! Além de pagar a consulta ainda tive que esperar 1hora e 20 minutos Sou melhor atendido no estado

Boa localização instalações e atendimento exemplar

5 estrelas para a médica da minha filha Dra Graça Carvalho Excelentes profissionais Ambiente com muita higiene

Análises e exames, cinco estrelas. Sem tempo de espera.

Parece serviço público! Mais de 2 horas de espera para Exame!!!!

Médicos que desmarcam consultas sem mais nem menos...quem se lixa são sempre os mesmos, os doentes! Vergonhoso!

Como é possível? Certamente todos farão esta pergunta, Pois, mas é verdade, as chamadas estão gravadas. Depois de a médica me telefonar , em final de dia, a informar que no seguimento de um resultado de uma análise eu precisar tomar um medicamento, que ficou combinado eu ir levantar a prescrição médica à recepção, e eu fui. No dia seguinte foi- me entregue um envelope fechado, que eu só abri na farmácia, espanto meu, que não estava a prescrição que eu necessitava, e começou o inacreditável. De imediato liguei à Cuf Viseu, a informar do sucedido e pedi que me informassem o nome do medicamento e que me enviasse a prescrição, resultado- espere, e esperei, até ao outro dia, telefonaram-me a dizer que lamentavam que não tinham entregue o envelope certo, motivo pelo qual teria que voltar à CUF Viseu levantar a prescrição. Eu não moro em Viseu, motivo pelo qual solicitei que me enviassem por mail, e esperei, esperei ao telefone para saber se era possível o envio, esperei depois de terem dito que íam enviar e esperei, até que voltei a telefonar para a linda de apoio, e esperei, reportei mais uma vez o sucedido, e esperei, e nada, por resposta obtive que iriam reportar, e esperei, voltei a ligar e esperei, contei a história toda e esperei, até que me disserem que o mail tinha sido enviado, mas eu não recebi, e esperei, então disseram que nada havia a fazer-o serviço fechou!!! Fechou o serviço e eu sem saber qual o medicamento que tinha que tomar, e reclamei e esperei, esperei-NADA, sem qualquer solução, indignada a reclamar e esperar, NADA. No final da tarde ligaram-me a dizer que não tinham solução era Sábado o serviço estava fecha e só na segunda feira e assunto poderia ser tratado, ah ele até falaram com a médica, mas como seria esperado ela não se lembrava qual o medicamento que eu tinha que tomar. Pedi, Pedi que alguém fosse ao dito serviço e fosse ver a prescrição médica e que me dissesse o nome do medicamento que eu teria que tomar, mas o que obtive por resposta, que não era possível. Como não é possível???? Pergunto como é Possível eu ter que esperar desde sexta feira à tarde até segunda feira, para saber qual o medicamento que tenho que tomar??? O resultado dos exames estão em vossa posse, não tenho como ir a outro médico mostrar e pedir um prescrição, a prescrição existe e está em vossa posse e não tenho como saber o nome do medicamento que devo tomar. O que me resta - ESPERAR!!!, Espero, pois outra solução não tenho, mas também espero que sejam assumidas as responsabilidades !!! Infelizmente, fica este testemunho, pois o impossível acontece!!!

Venho desde já agradecer ao Dr.José Antonio da Fonseca Gomes ortopedia e sua fantastica equipa que acompanhou na cirurgia que realizou no dia 21 março de 2018 ao joelho. Tudo correu pelo melhor, e esta a correr. Tambem uma palavra de agradecimento ao pessoal de enfermagem e a sua chefe enfermeira Juliana e enfermeira Cátia 5 estrelas. Muito obrigado também ao pessoal auxiliar sempre pronto para ajudar. As senhoras que estão logo na recepção , são muito simpaticas e atenciosas. Continuem estão muito bem.OBRIGADO

Muito bom atendimento em todos os sectores e percurso efectuado. Simpatia, higiene, atendimento, dedicação.

L'argent comme unique moteur... Oh, bien sûr, les installations sont modernes, le personnel (administratif) est en nombre, c'est propre et ça brille mais tout ça se paye et au prix fort ! Opération de la cataracte pour ma mère : 1990 euros... par œil !; Ma femme y est allé pour une simple varice dans une jambe (une heure d'attente, consultation à 80 euros !) devis : 3358 euros !!!! (le double de Paris ??!!!) Avec mon fils de 9 ans aux urgences : 3 heures sur place, aucune médication, 135 euros !!!!!!!!!!!!!!!!

Como tudo na vida nada é perfeito.. mas nesta casa de gente trabalhadora e simpática existem bons profissionais que se esforçam para nos proporcionar o melhor.. podem melhorar..!? Claro que sim.. mas isso até nós.. ninguém é perfeito.. obrigado por cuidarem de nós.

Experiência ainda pequena neste hospital da cuf. Até agora a dizer que o atendimento foi positivo, hospital moderno, fácil acesso dentro e fora. Bastantes valências, importante para a cidade visto ter alguns acordos de saude.

Fui duas vezes ao serviço de urgências e as condições são ridículas. Tocamos a campainha e deixam-nos ao frio vários minutos até abrirem a porta e por mais aflitos que estejamos demora imenso tempo a fazer ficha no computador primeiro. Da primeira vez, iria buscar os resultados de uma urocultura no dia seguinte e foi-me dito que houve um problema no laboratório e que ficaram sem resultados. Desta vez, em estado avançado de fraqueza, tive de esperar que ligasse o computador porque estava desligado ao ponto de chegar um senhor com uma encomenda que foi prontamente atendido pela recepcionista ficando ele próprio admirado por o estar atender e deixar-me à espera naquele estado. Sendo a única utente no hospital fui chamada à triagem e só depois encaminhada para o médico o que acho completamente ridículo. É mais importante seguir os protocolos burocráticos do que atender uma doente? Como se não bastasse a fatura demorou quase 2 meses a ir para casa e mal faturada. Tive de me deslocar à CUF novamente onde esperei mais uns 20 minutos que tentassem comunicar com o meu seguro para faturarem de novo. E mesmo assim tive de voltar noutro dia. Foi-me dito apenas nesse momento que depois das 23h já não há serviços administrativos e por isso não pude pagar na urgência mas que faturam no total e depois nós é que temos de nos deslocar lá para retificar o valor. Quem não questionar paga o dobro? Quanto ao médico não tenho razão de queixa mas só vou à CUF pelo menor tempo de espera e menor contacto com vírus.

Tempo de espera inadmissível. Um unico medico no atendimento !! Serviço mediocre !! Nao recomendo! Muito caro, muito tempo de espera. Em visitas anteriores a Portugal fui melhor atendida no serviço publico. Inadmissível

Ontem 15/11/2017, fui pela primeira vez ao hospital a acompanhar uma pessoa de família ao serviço de atendimento permanente. A primeira impressão é muito boa olhando para as instalações novinhas e bem cuidadas. O despiste para a atribuição de cor de pulseira foi rápido. Depois nada acontecia e esgotaram-se as duas horas de espera consideradas limita para a pulseira verde. Não havia movimento que o justificasse e aparentemente não havia médico no atendimento permanente. Por fim e no meio de muitas delongas (passadas 5 horas) lá conseguimos sair do hospital com grande insatisfação pela total falta de qualidade do atendimento. Numa unidade nova e privada não se entende tanta demora quando não eram evidentes quaisquer urgências que o justificassem. A administração do hospital tem de fazer algo, pois se isto tivesse acontecido no hospital público cairia o Carmo e a Trindade

Para o sector privado bastante tempo de demora. Igual ao sector público.

De lamentar a politica de atendimento. Pedi informações sobre custo de um exame, deram-me um valor que coincidiu com o cobrado. Dias mais tarde enviaram segunda fatura para cobrar "exame complementar" sem nunca me informarem que o iriam realizar nem que iria ter um custo. A resposta obtida foi que no atendimento telefónico não podem informar o mesmo. Não estou a falar de 5€. Estou a falar de 74€. Dou uma estrela porque não posso dar ZERO.

Médicos excelentes... esclarecimentos e atendimento telefónico francamente mau... creio não terem nos balcões de atendimento pessoal à altura de prestar os esclarecimentos solicitados... lamentável numa unidade de saúde como a CUF... Reforço a qualidade / simpatia dos médicos... voltar?... vale por eles...

Tentei hoje marcar um exame, mais concretamente te um Doppler venoso e arterial, a funcionária começou por me dizer um preço , quando tentei esclarecer- e acabei por saber que o preço que me tinha dito quadruplicava , tenham cuidado com os precos fornecem. Por telefone, porque as pessoas não querem ser enganadas

Serviço muito demorado, tinha um exame marcado para as 10h, fui atendida ás 12 h e só depois de reclamar ... alegando que houve falha informática, erro do funcionário de atendimento ... enfim, o melhor mesmo foi o atendimento do médico cardiologista . Desta forma dificilmente volto.

Marcação da cirurgia de um familiar demorou imenso, mesmo depois de o urologista ter sinalizado a condição como muito urgente. Após a cirurgia ficaram de avisar a data da consulta de acompanhamento, o que não aconteceu. Foi necessário ligar para o hospital apenas para nos dizerem que a consulta estava marcada para o dia seguinte sem terem avisado ninguém. Foi tomada a decisão de voltar com o processo para o Hospital público maioritáriamente devido à falta de organização daquela instituição. Nesta fase não recomendo.

Fiquei muito triste com o atendimento à família, dos doentes que são operados. No internamento não sabem informar o que se passa no recobro, e nem nos dão numero para falarmos com a equipa que estava com o doente, isto tudo a partir das 22h, e digo-vos foi um sufoco para conseguir saber como tinha corrido a cirurgia e como estava o doente. Fiquei desanimada com esse atendimento. Sei que em relação ao doente tudo funciona muito bem, isso é muito bom e gratificante , mas o contacto com o familiar também é interessante. Revejam esse estatuto de família doente e pessoal docente, talvez também algum docente menos experiente e não sabe fazer chegar esta mensagem.

Zero... marcam exames que cancelam sem aviso prévio e ainda tem a lata de perguntar se temos a certeza que marcamos quando enviam mail com a data/ hora/ medico. Em viseu recomendo a Casa de Saúde mesmo em obras tem serviço de excelência e muita consideração pelas pessoas!

Fiz lá um exame, ficaram de me entregar passados 4 dias e não cumpriram o prazo, tendo-me obrigado a remarcar uma consulta. Lamento e não recomendo. Só tem uma estrela porque não pode ter zero

Fui la com um bebe que estava cheio de febre, meteram quase 30 minutos para marcar uma consulta . Disseram-me para voltar passado uma hora com o bebe porque a medica estava em reuniao e so dali a uma hora é que podia receber o meu filho e eu assim fiz! Quando voltei passado uma hora para ter a consulta do meu filho e me dirijo a recepçao informam-me que a pessoa que tinha marcado a consulta se tinha enganado e que so no dia a seguir é que tinha consulta marcada! A unica coisa que me sugeriram foi de me dirigir as urgencias do hospital ! Eu chamo a isto INCOMPETENTES

Exame caro. Má informação telefónica quanto ao custo do exame. Custou o dobro do estipulado telefonicamente. Marcação de exame que à partida não poderiam fazer e desmarcado por SMS dois dias antes. Péssimo atendimento.

Hospital privado. Ainda em construção à data de hoje.