Paulo Corceiro: Atendimento simpático e prestável. Já lá comprei várias ferramentas, tintas, vernizes, insecticidas, botijas de gás, etc. Nada a assinalar de negativo.

Paulo Lopes: Tem a melhor material ao melhor preço. Atenciosos no atendimento

Parou no outro dia, foi saudado imediatamente por uma doce rapariga chamada Aliesha. Ela estava bem informada sobre os itens que eu olhava, e tinha uma atitude positiva muito animada. Nunca se vê um atendimento ao cliente tão alegre numa loja de penhores, por isso a minha experiência foi uma lufada de ar fresco graças a ela. Estou muito impressionado!

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.