Rita Rocha - Solicitadora: Profissionais de excelência. Uma referência no apoio à gestão das empresas.

André Sesta: Bons consultores para qualquer área de negocio.

Comprei um plano de serviço para a minha MDX Acura por mais de $800,00. Serviço a cada 7500 milhas aproximadamente até 36000 milhas. Então, totaliza cerca de 5 vezes. Essencialmente paguei cerca de 160 dólares por serviço. Eu trouxe o carro e a pessoa de serviço me perguntou se eu queria pagar mais para obter um serviço melhor. Caso contrário, o meu plano de serviço só fornece uma troca de óleo que é de 54,00 dólares.

Eu quando fui ao The Home Depot para trocar a minha ferramenta husky que tem uma garantia vitalíciaNo passado a apólice era trazer a ferramenta husky defeituosa e ela seria trocadaApesar de tentar fazer a troca, disseram-me que não podia trocar sem um recibo e se eu não tivesse um recibo eu não podia resgatar a garantia vitalícia da ferramenta husky que só o Home Depot vende. as ferramentas antes da sua mudança de apóliceComeçou como uma má experiênciaPossível boa experiência para um gestor compreensivo e alguns associados úteisA minha experiência transformou-se numa boa experiênciaPara aqueles que têm a posição para fazer alguma coisa, por favor façam algumas mudançasSe você exige que os seus clientes leais saltem por entre os arcos, por favor ponha em prática medidas que facilitem as coisasSe você está a pedir recibosComo é que alguém como eu deve lidar com o HuskyHá muito poucas pessoas que vão manter os recibos em tempo real