O mobiliário adquirido na sua loja e data de entrega foi 28 de Novembro com uma janela de entrega das 12:30 às 15:30. Nesse dia fui almoçar com minha família e planejo estar em casa antes das 12:30h. Recebi um telefonema da equipe de entrega por volta do meio-dia perguntando se alguém estava em casa. Naquela hora informei-lhes que a janela de entrega começava às 12:30h. A resposta deles foi que são pagos à comissão e quanto mais têm de esperar, mais dinheiro perdem. Depois de se preocuparem, eles concordaram em esperar 10 minutos para me dar tempo de chegar a minha casa. Eu saí do restaurante e estava em casa às 12:20h. Eles tinham ido embora. Liguei-lhes e eles disseram que estavam a dar meia-volta. Eles fizeram e a primeira coisa que me informaram foi que o sofá está em ordem e só estavam entregando as duas cadeiras que vêm com o conjunto. Naquela época eu já estava furioso porque o meu almoço foi interrompido porque eles estão perdendo dinheiro. Eu rejeitei a entrega. Eles foram muito rudes comigo e eu não aprecio isso. Depois que eles saíram, eu fui de carro até a loja. Encontrei a pessoa que me vendeu os móveis há uns dias atrás e disse-lhe que nunca fui contactado para me avisar que o sofá estava em ordem. Eles parecem não saber o que estão a fazer e como resolver este problema. Eles ficaram olhando para o computador tentando descobrir o que aconteceu e era óbvio para mim que não conseguiam. Eu os informei que desejava cancelar a ordem. Fiquei incomodado desde o momento em que o meu almoço foi interrompido, logo na meia hora em que esperei por eles para cancelar o meu pedido. SEM SATISFAÇÃO. Então agora, além de ter sido inconveniente com tudo isso, meus pais não têm móveis de sala de estar. Eles estão na casa dos 80 e não precisam de toda esta confusão. Eu comprei outros móveis na sua loja e nunca tive problemas até ontem. Parece-me que seus funcionários estão mal treinados para resolver qualquer problema e tudo o que sabem é vender. Parece-me que a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo. O PODEROSO SERVIÇO AO CLIENTE sobre o pessoal de entrega e a falta de conhecimento sobre o pessoal da loja. Nunca mais colocarei os pés no seu negócio e aconselharei a todos que não o possam fazer também. Tenha um bom dia.

Mãos para baixo o melhor serviço ao cliente que já recebi na minha vida hoje no Home Depot em East Haven. O gerente Mark Michaud se esforçou para me ajudar e merece um aumento... toda a sua equipe está trabalhando muito duro durante este momento difícil. Este local ganhou o meu negócio para todas as minhas necessidades domésticas neste momento.