Eu tive uma experiência terrível com o Home Depot. Encomendámos um frigorífico on-line a um preço excelente para ser entregue num endereço que não é a nossa casa. Descobrimos que a geladeira estava programada para vir para nossa casa. Não podíamos mudar o endereço na linha. Telefonámos para a empresa e fomos suspensos várias vezes e cortados continuamente. Isto demorou duas horas. Decidimos ir à loja local onde passamos mais uma hora enquanto os funcionários tentavam acertar o endereço de entrega. O computador de lá tentou cobrar-nos algumas centenas de dólares adicionais sobre a compra original. Tínhamos o nosso tablet connosco para provar todos os detalhes da transacção original. Tudo isto foi difícil, mas o assassino foi a falta de respeito pelo vírus mortal. Temos ambos mais de 70 anos com a saúde comprometida. Confiávamos na HD para sermos prudentes e seguirmos regras de saúde razoáveis. Aqueles que nos ajudaram com a mecânica da ordem tocaram nos nossos telefones e comprimidos sem gritar. Passaram do teclado para o teclado sem gritar. Eles permitiram que suas máscaras caíssem no pescoço deles. Eles insistiram que o meu marido lesse os números do seu próprio cartão de crédito por cima do telefone sujo deles para a compra. Ele teve de o colocar no ouvido e no rosto para pagar novamente a compra. A compra original teve que ser cancelada para mudar o local de entrega. A experiência foi um pesadelo de saúde e um pesadelo logístico. Que vergonha para a HD por não ser consciencioso em nome do seu sangue vital... ...o cliente.

Comprei um telefone online e seleccionei a recolha na calçada no espaço de 1 hora. Só estava pronto cerca de 6 horas depois. Havia várias pessoas já esperando nos pontos de coleta designados para a calçada no estacionamento. Quando eu estava fazendo o check-in, a opção de esperar mais de 5 minutos para o serviço de calçada ou ir até a loja para pegar o item apareceu. Eu não tive muito tempo para esperar, especialmente porque tantas pessoas estavam lá antes de mim. Entrei na loja, fui a 2ª pessoa na fila e consegui recolher o meu artigo em menos de 2 minutos ou assim. Muitas pessoas ainda estavam esperando no estacionamento quando voltei a sair. Se você pode e não se importa, desde que se mascarar, uma rápida viagem até a loja não é uma má opção. O associado que me ajudou foi muito amigável e completou a transação muito rapidamente. Meu único problema foi ter que esperar 6 horas por um item que eu precisava mais cedo porque eu tinha que levá-lo a alguém.