Ana Margarida Pereira: Brinquedos originais, didáticos nos quais a estética não foi esquecida! Atendimento personalizado, permitindo ao cliente espaço para decidir e escolher. Com as preciosas dicas das colaboradoras, que conhecem muito bem os produtos, poupo imenso tempo!

Armando Costa: Excelente trabalho com todos ou quase todos os tipos de comandos e chaves, serviço rápido e preço acessível

Fui às compras para um Canhão de Luz Enredado. Online dizia que a localização Willmar tinha 2 em stock. O cavalheiro que me ajudou a encontrar um para atender uma chamada pessoal durante cerca de 20 minutos. Ele voltou, procurou mais alguns, e depois disse que não conseguia encontrar nenhum. Ele foi ao seu gerente e me disse que eu poderia pagar o preço total pelo modelo do display, que estava danificado e faltava o cabo de carregamento, caixa, e não vinha com garantia. Perguntei-lhes se podiam encomendar um novo e eles disseram que não podiam até que o seu inventário tivesse 0 em stock. Disse que o aparafusassem e o encomendassem no site do depósito em casa no estacionamento e que chegassem a minha casa em 2 dias. Que desperdício de 45 minutos.

Tentei fazer um reparo de tela rachada do iPhone com a Geek Squad. Nunca mais. Tinha um compromisso às 19h e de fora da cidade. 19h foi o compromisso mais cedo, então eu queria passar na loja e deixar o telefone e o grandalhão do esquadrão nerd, que por sinal não tinha clientes na loja, pediu desculpas, não pode me deixar e não pode me acomodar e deixar a loja. Felizmente há um Staples mesmo ao lado, por isso fui lá e eles foram muito acomodados para os seus clientes. O gerente era excelente e eles até estavam com desconto. A Best Buy pode aprender algumas habilidades de atendimento ao cliente com eles ou eles vão continuar a falhar. Nunca tentarão usar o esquadrão de nerds para nada que eles tenham provado que não se importam com o cliente. É triste porque a Best Buy costumava ser melhor. Só é preciso uma má experiência para que um cliente se perca para sempre. Uma última coisa, recebi uma mensagem às 18:00h, a dizer que não poderiam deixar o cliente às 19:00h porque não tinham ninguém que pudesse fazer a reparação na altura. Eu teria desperdiçado um dia inteiro sem esperar por nada. Foi a consulta que eles marcaram e depois cancelaram. Recompõe-te porque estás a falhar.