João Figueiredo: Tem de melhorar muito o atendimento. Tanto a simpatia como a eficácia na resolução de problemas

Raul Garcia: Como é que este «Palácio»pode ser a CGD

Depois de fazer algumas pesquisas sobre preços e qualidade no ano passado, adquirimos uma máquina de lavar e secar roupa da Good Deals. O serviço que recebemos foi excelente. Voltamos em novembro e compramos uma máquina de lavar louça. TheSalesman, Terrell Chapman foi tão útil que, quando a minha gama se partiu, fui imediatamente vê-lo. Ontem, foram entregues uma nova gama e microondas... Obrigado Terrell por toda a sua ajuda e acompanhamento...

Eu sabia exatamente o que queria, mas literalmente não consegui que ninguém me ajudasse por causa do novo sistema de ajuda aos clientes. Literalmente faz exatamente o oposto, não me ajudando. Eu até lhes disse que sei o que quero depois de esperar 25 minutos e tudo o que recebi foi "vamos enviar alguém à sua maneira". Nunca ninguém veio. Eu saí e trouxe o produto para um lugar diferente. A Best Buy não estava ocupada, então não consigo imaginar como eles lidam com qualquer multidão.

O meu namorado e eu viemos aqui para comprar um sistema de jogo que ele queria e eu fiquei muito feliz com o serviço!! Eu já trabalhei no varejo antes e estou ciente de que as lojas normalmente podem verificar lojas irmãs para os mesmos produtos. Estava a dizer ao meu namorado que devíamos perguntar quando um cavalheiro veio até nós no corredor oferecer ajuda. Ele foi e verificou se o jogo que queríamos estava disponível, ou nas proximidades, em outra melhor compra. Super felizes por termos sido tratados tão bem e por termos recebido um bom serviço.