Eu ia construir uma caixa de jardinagem para começar um jardim. Então chamei-os para ver se eles tinham madeira de cedro. Eu fiquei em espera por mais de 30 minutos e quando alguém finalmente pegou isto foi o que eu consegui.employe: olá, como posso ajudá-los? olá, estou me perguntando se vocês têm madeira de cedro não tratada: isso é madeira de cedro: sim, empregar: é madeira de madeira: sim, empregar: não tratada ou tratada (não já disse não tratada) eu: não tratada, empregar: deixe-me olhar, então vou esperar mais 3 minutos para ela responder. Mas depois ela desliga. Eu pensei que ela ia me ligar de volta, mas ela nunca ligou. absolutamente horrível atendimento ao cliente. Vou admitir que os preços são bons. Por favor, poupe o seu tempo...

Trouxe um item (lençóis) que tinha uma garantia de 7 anos para ser substituído. Comprámo-lo há 3 anos. O gerente nos disse que a política de garantia deles mudou no início do ano e como eles não carregam mais o mesmo item, eles só nos dariam crédito pelo que pagamos contra nosso item de reposição. Quando questionamos isso, ela nos deu um número de telefone para o distribuidor e nos disse para entrar em contato com eles para uma substituição completa. Fomos para casa, tentamos contactar o distribuidor com o número dado...sem resposta e com a caixa de correio de voz cheia. Voltamos para esta BB&B, a mesma gerente, e quando explicamos que não conseguimos entrar em contato com o distribuidor deles, precisávamos das folhas para que comprássemos e recebêssemos o crédito pela nossa compra original paga, eles só nos deram crédito por $50 menos 20 por cento. Como pagamos mais do que isso, o que nosso recibo mostrava claramente, perguntamos o que mudou...., nos disseram que era o que o registro mostrava ser o preço mais baixo disponível e então ele aplicava mais 20% de desconto para o nosso crédito de garantia. Perguntamos de onde vem esse preço, já que não podemos comprar o item lá ou qualquer coisa comparável a esse preço.... a resposta foi ...que era o que o registro indicava. Fomos para casa com os lençóis. Chamamos o serviço ao cliente BB&B. Esta pessoa realmente nos ajudou, concordou que deveríamos ser reembolsados pelo menos pelo preço original que pagamos e entrou em contato com os gerentes da loja para que soubessem que voltaríamos para obter o nosso reembolso. Nós não voltaremos a esta loja. Estamos desapontados com a BB&B, pois eles não honraram sua garantia....I consegui que eles mudassem uma apólice, mas nossa compra foi feita sob uma apólice diferente, nós fomos para uma substituição do mesmo produto e eles não honraram sua garantia.