Encomendámos um carrinho de mão e acabámos por ter de voltar para ir buscar peças em falta. Deviam ter vindo com eles, e eram peças grandes também. Quando voltamos para casa com nossas peças, depois de cerca de meia hora tentando montá-lo, as peças nem cabiam. Nenhuma delas cabia. Então agora tivemos de voltar pela terceira vez para devolver tudo.

Minha visita recente foi ótima, e eu tinha perguntas para o gerente sobre a disponibilidade de uma cadeira de rodas de empurrar em vez de uma cadeira motorizada. Surpreendentemente, eles tinham ambas, mas a cadeira de empurrar estava em uso. O gerente foi muito impressionante em lidar com as minhas preocupações. Também tenho de devolver um dos filtros de ar que tinha comprado, para um tamanho diferente e o mesmo gerente chamado Vanita ajudou-me novamente com o excelente serviço. Definitivamente, vou continuar voltando àquele Home Depot.

Fui a este local esta noite para devolver um presente que eu não ia usar. Meu retorno foi negado porque eu fiz muitos retornos... O engraçado é que... IVE NUNCA MADE UM ANTES. Eu não tinha recibo desde que foi um presente, então eu só estava procurando crédito na loja para que eu pudesse ter outra coisa... Eu pedi um gerente (quero dizer que o nome dela era Meridith?) que foi 100% rude e quando eu lhe disse que nunca tinha feito um retorno, disseram-me que era isso que todos diziam quando ela se afastava... Eu entendo que você pode não ter controle sobre a negação do sistema e eu precisava ligar para outro lugar... mas você poderia ao menos ser gentil e compreensivo quando eu estava apenas tentando entender seu processo. Você se orgulha de retornos fáceis, mas me fez sentir indigno até mesmo de uma explicação. Quando você liga para o número para descobrir que eu fui informado que NÃO foi porque eu fiz muitos retornos (porque mais uma vez, eu nunca fiz um), mas foi uma decisão do sistema que pode ser apelada... apenas para descobrir que eu tenho que esperar 24hrs por um e-mail e depois MAIL IN uma carta explicando porque eu acho que eu não deveria ter sido negado? E depois esperar 4 semanas por uma resposta. A sério? O seu próprio CS não conseguiu sequer dar-me uma resposta e disse que não havia nenhuma razão por detrás disso, mas o sistema... está praticamente a anunciar algo de que tenho de esperar um mês para ver os resultados? Eu nem queria meu dinheiro de volta, mas use-o em outro lugar! Eu nunca tinha deixado uma má crítica antes em nada até agora. Que vergonha... perdeste oficialmente um cliente.