André DInis: Excelente atendimento! Estão sempre lá para mim e para a minha empresa!

Rita Rocha - Solicitadora: Profissionais de excelência. Uma referência no apoio à gestão das empresas.

Definitivamente, uma experiência terrível para as pessoas que procuram evitar o Covid. Clientes e funcionários que correm por aí sem afixar máscaras de rosto devidamente afixadas. Felizmente o lugar estava bastante vazio, pois as lojas Best Buy estão morrendo por todo o país. Além do acima mencionado, eu comprei algo online por $150 e eles não aceitariam a devolução mesmo com o recibo do código de barras Best Buy. Eles então disseram que aceitariam a devolução, mas apenas com um desconto de $50. Era como se a Best Buy soubesse que vinha deles, mas tentaram cobrar um preço mais baixo. E isto era só para crédito da loja. O empregado da caixa murmurou e era quase impossível de entender. O gerente masculino basicamente não se importava com isso. Não tentou ajudar ou resolver o problema. Não pediu desculpa. Completamente indiferente. Olhar de olhos mortos. Como de costume a Best Buy. No futuro acho que é importante lembrar que a Best Buy é uma loja com práticas enganosas de preços e seus funcionários não se importam em ajudar ou manter o negócio. Mesmo com uma empresa moribunda e aleijada, que é uma concha do que já foi....

Serviço ao cliente deficiente ... Eu vivo em Charleston, por isso a IKEA mais próxima é Charlotte, que fica a 3 horas de carro. Já há algum tempo que estou de olho numa poltrona da IKEA, por isso decidi finalmente puxar o gatilho e obter uma hoje. A IKEA não faz entregas na área de Charleston, creio que está fora da sua área de expedição. Tentei fazer um clique e recolher a encomenda da cadeira, mas o site não me deixou fazer uma encomenda. Cada vez que eu ia verificar e introduzia o meu código postal, recebia uma mensagem de erro que me dizia que o meu código postal não era válido. Para evitar este problema, eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente para fazer uma encomenda por telefone. Neste momento, posso ver online que existem sete poltronas em stock nesta loja. O agente de atendimento ao cliente me disse que não poderia fazer uma encomenda para mim, já que havia apenas 5 disponíveis em estoque, neste momento. Expliquei que estava a conduzir 3 horas para chegar à loja e que queria ter a certeza de que estaria lá quando chegasse. O agente de atendimento ao cliente me disse que não poderia mais me ajudar, mas me garantiu que provavelmente haveria cadeiras disponíveis quando eu chegasse lá. À chegada, após 3 horas de viagem, havia 3 poltronas disponíveis de acordo com o estoque online. No entanto, a poltrona não estava no corredor e no caixote do lixo, onde dizia que estaria. Pedi ajuda a um agente de atendimento ao cliente, mas não conseguiram explicar-me onde estavam as 3 cadeiras em stock ou ajudar-me a encontrá-las. Disseram-me que podia voltar amanhã quando descarregassem outra carga depois de a loja fechar esta noite. Com uma viagem de três horas de carro de volta a Charleston, não há maneira de eu conseguir fazer isto funcionar. Tinha esperança de que o agente de atendimento ao cliente me pudesse entregar uma dessas cadeiras se eu a comprasse na loja enquanto eu estivesse lá. Mais uma vez, eles disseram-me que não havia nada que pudessem fazer para me ajudar. Estou muito decepcionado com a falta de capacidade ou desejo desta empresa de ajudar os seus clientes a fazer negócios com eles. Escusado será dizer que terei que procurar em outro lugar.