Telmo Rodrigues: Atendimento 5 estrelas. Muita variedade de artigos para jardim

Ermezinda Mota: tem tudo para sua horta e jardim e comida para os animais

Entraram por 1100sq de piso em vinil de luxo. O Dillip ajudou-me. Que tipo! Deu-me a experiência das 5 estrelas. Encontrou-me o chão, pô-lo na sala de licitação, não chegou a lado nenhum com a sala de licitação, por isso certificou-se que eu ainda tinha uma % de desconto. O turno dele estava a terminar, mas ele ainda conseguiu encontrar 2 carregadores para derrubar as paletes, e colocar uma palete de lado para a recolha de amanhã. Ele fez o meu dia.

Obviamente, o Home Depot tem mais de 3 coisas a oferecer, mas não sinto que a maioria das pessoas esteja preocupada com isso, por isso estou a avaliar, do ponto de vista da experiência do cliente, todos os Home Depot têm aqueles um ou dois funcionários que apenas têm na sua natureza ser realmente útil e meticuloso.A cultura parece encarnar o, eu ajudo, mas a minha linguagem corporal diz que estou pronto para encontrar um corredor vazio e não ser incomodado, o que é pouco profissional, na melhor das hipóteses.Esta falta de conhecimento cria falta de confiança que, por sua vez, cria uma falta de experiência do cliente. Eu poderia continuar, no entanto, quando eu vejo isso de um varejista eu não vou segurar isso contra o funcionário. Esse comportamento é um reflexo direto daqueles que dirigem a loja e são responsáveis pela cultura/experiência do funcionário.