Tive um encontro muito decepcionante hoje com o esquadrão dos nerds. Fiz a marcação através da Apple. Terry, o gerente do esquadrão de nerds, "me ajudou". Ele perguntou o que me trouxe até aqui. Disse-lhe que o apoio da Apple fez a marcação para mudar o telefone do meu filho. "Ele disse" não sei bem porque é que a Apple continua a mandar pessoas para cá. Vamos ver se o posso ajudar. Ele continuou a trabalhar no computador durante vários minutos. Depois de ter diagnosticado o telefone e descoberto que era uma má Apple. E que, de facto, precisava de um novo. Ele finalmente disse-me o que se estava a passar e que só precisava da Apple para o aprovar. Ele estava tentando me ajudar a configurar o novo, mas eu pude obter a senha correta. Então me disseram que eu precisava configurá-lo como um novo telefone. Eu disse-lhe que não queria fazer isso. Pedi-lhe para explicar como isso funcionaria mais tarde para recuperar a informação do iCloud. Disseram-me que teria de a reiniciar... O que não entendi e continuo a pedir-lhe para explicar. Ele então foi internado comigo. Acabei por me ir embora. Se isso não foi suficientemente mau, ele não me devolveu a minha carta de condução. Eu estava a 15 minutos quando recebi uma chamada da loja a dizer-me que estava lá. Fiquei muito chateado e voltei para a ir buscar e um pedido de desculpas. Tive que esperar 40 minutos quando voltei, porque o Terry estava lá atrás. Quando ele saiu, disseram-me que eu não estava a receber um pedido de desculpas dele. Que ele não fez nada de mal e não tinha nada para pedir desculpa. Belo serviço ao cliente!

Normalmente não tenho queixas, sempre me senti muito feliz com os profissionais de pneus. Mas desta vez fiquei um pouco desiludido. Primeiro fui citado um tempo de espera de cerca de uma hora e esperei quase três quando o lugar estava vazio, então eu realmente não sei o que levou tanto tempo. Em segundo lugar, quando trouxe o meu carro no sábado, disseram-me que não podiam trabalhar nele porque o tipo que faz a mudança de óleo só funciona durante a semana, por isso voltei terça-feira apenas para que me dissessem que tinham de levar o meu carro para a mudança de óleo, porque não os podiam fazer em casa, então o que foi isso no sábado? Aparentemente um desperdício do meu tempo. Então ele me diz que não tem filtros de ar, então eu tenho que voltar novamente para ele substituir isso, o que é irritante. Quando eu entrei originalmente no Sat aquele lugar estava tão cheio que era difícil de manobrar no seu pequeno estacionamento e algum idiota bateu no meu pára-choques traseiro! Só não estou muito feliz com este lugar agora, não tenho a certeza se vou voltar para eles...