Rita Borges: Ambiente agradável, atendimento 5 estrelas e inovação espetacular

Juan A. Curado: Sitio pequeño enfrente del mar. Muy recomendable para leer en alguna de sus hamacas disfrutando del ruido del mar.

Estou gostando do meu novo refrigerador Fridgidaire Gallery! Originalmente eu comprei uma Whirlpool e no primeiro mês o freezer congelou, então eu liguei para a loja local aqui e no começo eles me mandaram direto para a Whirlpool para consertar o problema. Isso me levou a falar com uma mulher que estava solucionando problemas. Nenhuma das ideias dela funcionou como eu tenho o mesmo manual de onde ela leu. Eu estava determinado que não ia ficar preso a um frigorífico que não funcionasse, então liguei de volta e falei com o Josh, o mgr da Sears aqui da zona. Expliquei a situação e disse nesta altura, só queria um substituto, pois estava na faixa dos 30 dias de retorno. Por isso escolhi um substituto, e mais uma vez a taxa de entrega de 70 dólares foi um problema. Eu expliquei que você está vindo para pegar um não funciona, então não vou pagar a taxa de entrega. Felizmente, não era preciso, mas não sem negociar primeiro. O cliente está certo nisto, pois eu não devia ter saído por um frigorífico que não funciona.

O atendimento ao cliente neste local foi frustrante. Adquiriu uma escada e só a usou algumas vezes. Um dos suportes de extensão parou de funcionar. A loja disse que todos os problemas do produto tinham de ser resolvidos com o fabricante. Eu estava enganado ao esperar que a Sears ficasse atrás dos produtos que eles vendem. Decepcionante ver um produtor/distribuidor outrora excelente não fornecer uma boa experiência/produto/serviço.