Daniel Nicola: Atendimento e simpatia espectaculares.

Alexandre Manuel Oliveira Neves: Bom atendimento, pena o espaço reduzido e pouco organizado

A PIOR COMPANHIA DE SEMPRE. Presunçosa, inútil, não retorna chamadas, não fica atrás do produto. É realmente uma pena, pois eles costumavam ter uma grande reputação; minha sogra comprou todos os seus aparelhos aqui. Note que **5 DAS 14 REVIEWS*** antes das minhas também dão uma estrela, então o número relativamente positivo que você vê é enganoso. (Com a minha crítica, isso é SEIS de 14 dando 1 estrela, e isso é apenas porque não podemos dar zero. Você realmente quer gastar bom dinheiro em uma filmagem de merda assim?) Se você quer mais detalhes sobre a nossa experiência: Comprou uma gama cara de combustível duplo na loja W Hfd. Depois de alguns anos precisando de serviço; tínhamos cruzado fios sobre quando eles deveriam estar aqui para o serviço e em retaliação eles foram vingativos e se recusaram a servir o fogão até que eu implorei e implorei. Foi realmente bizarro - como se eles fossem uma espécie de prima donna. Então, antes de termos tido o intervalo de 8 anos, o forno morreu (véspera de Natal, é claro). Chamada de serviço, Lavery deveria consertá-lo quando o painel de controle chegasse na semana seguinte. Duas semanas depois não tínhamos ouvido nada, por isso ligámos. Disseram-nos que o médico nos ligou de volta. Horas mais tarde, ligámos novamente, uma vez que não tinham respondido à chamada. Devíamos saber que isto não ia correr bem quando a primeira pessoa com quem falámos pensou que o nosso alcance já tinha sido reparado. Quando finalmente conseguimos alguém que tinha uma pista, ele nos disse que a parte não estava mais feita. Sem desculpas ou qualquer coisa... apenas sorte dura. E quando é que eles nos iam dizer? Lavery não quer saber de justiça ou boa vontade, pois eles se recusaram a reembolsar a taxa por chamada de serviço - e, por favor, lembrem-se que desejávamos que fosse consertado; não é como se tivéssemos recuado; ao contrário, eles não podiam fazer o trabalho. Na verdade, eles não queriam consertá-lo: eles disseram ao meu marido que Theyd nos deu um bom negócio em um fogão novo (ele disse que o casamento nunca mais pôs os pés lá dentro). Adicionando insulto à lesão: quando eu fui ligar o fogão a gás na primeira vez depois que eles saíram, também não funcionava (antes de ter sido apenas o forno elétrico). Fiquei furioso, chamado Lavery, deixei msg depois de horas pedindo para me chamarem de manhã. Depois percebi que o tipo das reparações deles tinha deixado o fogão desligado. Isso não é grande coisa, para ter a certeza, mas não é profissional. Mais ao ponto: eles nem se deram ao trabalho de retornar a ligação TUDO, embora tenham telefonado e mais uma vez nos tenham oferecido um acordo sobre um fogão novo. Realmente é difícil transmitir o quanto estamos enojados sem usar profanidades. Começando do zero quase um mês depois (e já tendo desembolsado $100), encontrou uma empresa de W. Hfd. chamada ACTION APPLIANCE REPAIR que enviará nosso painel de controle quebrado para uma empresa na Califórnia que o usa como modelo para construir um novo. O tipo de serviço é super simpático e conhecedor, por isso cruzou os dedos.

Horrível!! Comprei aos meus filhos suites de 2 quartos há um ano atrás e ainda não recebi um espelho para a cómoda dos meus filhos. A experiência começou bem e azedou muito rapidamente. Liguei para verificar o meu saldo e recebi a quantia errada. Fui pagar o saldo dado e faltava metade da encomenda devido a uma actualização do sistema. Quem quer que tenha digitado as ordens falhou a suite do segundo quarto. O gerente na altura ajudou a tirar uma percentagem de desconto por causa do erro. Agendou a minha entrega que foi uma dor e o tipo ou empresa que eles usaram não é profissional. Eles programaram as entregas disseram 75 mas quando o motorista fez a entrega ele agiu como se não soubesse o quanto a entrega era e tentou me dar uma quantia diferente. Eu paguei-lhe 65 e era só em dinheiro para eles a largarem e irem embora. Recebi uma suite de quarto completa e a outra era apenas a cama porque a cómoda estava danificada. Nenhuma das camas tinha os parafusos para ir com eles, o que foi uma viagem de volta à loja. Voltei à loja para pegar os parafusos e lembrei que faltava a sobremesa e o espelho para uma suíte de um quarto. O gerente ou quem quer que tenha declarado que iria entregar os itens restantes no dia seguinte. Após inúmeras chamadas, mensagens deixadas, mentiras, visitas à loja, ofertas para recolher os artigos, um gerente sendo despedido a cómoda foi finalmente entregue quase 2 meses depois. A cómoda errada e o espelho estava partido. Aqui vamos nós novamente....A mesma coisa liga após ligações, falando com o gerente, gerente da loja e promessas de uma ligação de volta, crédito da loja ou reembolso eu finalmente desisti. Eu fiquei com a cômoda e nunca recebi o espelho. A menos que eles tenham melhorado seus serviços, eu não os recomendaria.