luis victor: Tem uma boa seleção de produtos e pessoal competente para explicar as várias opções.

Nuno Beça: Ambiente profissional e ao mesmo tempo familiar

Se eu pudesse dar a este lugar 0 estrelas eu daria. Eu não sei por onde começar. Eles já ocuparam mais de uma hora do meu tempo esta noite e não me deram absolutamente nenhum valor. A nossa experiência com esta loja começou há uns anos quando lhes comprámos um frigorífico. Foi um grande negócio e nós pagamos pelo serviço de entrega. Programar a entrega foi uma dor de cabeça completa. Estávamos nos mudando para uma casa nova e não sabíamos a data de fechamento no momento da compra. Disseram-nos que isso não era um problema e que podíamos mudar a data se precisássemos. Quando mudamos a data, confirmamos em várias ocasiões com eles a nova data. Eles ainda apareceram na primeira data marcada e, claro, não tínhamos fechado na nossa casa, por isso ninguém estava em casa. Eles nos chamaram para nos dizer que perdemos a nossa data de entrega. Eles não reconheceram que a culpa foi deles. A próxima data disponível para reprogramar a instalação foi 3 semanas depois. Tivemos de ficar sem frigorífico na nossa nova casa durante semanas... apesar de termos comprado o frigorífico meses antes. Traga-me até hoje, demos-lhes outra oportunidade. Tentámos ser um micro-ondas de gama superior por 160 dólares. Eles venderam-no para nós, mas enquanto levavam o microondas para o nosso carro, notaram que não havia suportes de montagem. Esperámos 15 minutos enquanto eles procuravam os suportes de montagem. Eles não conseguiram encontrá-los, então esperámos mais tempo enquanto eles procuravam a peça. Eles disseram que podíamos comprar este conjunto de suportes de montagem por $78. Ficamos lá por minutos mais enquanto eles continuavam procurando pelos suportes. Disseram que não conseguiam encontrá-los e que se ainda quiséssemos microondas tínhamos de pagar os suportes por nossa conta. Dissemos a eles que não queríamos fazer isso, então ficamos lá e devolvemos o microondas de volta para eles. Foi como se tivéssemos passado por um exercício de uma hora sem motivo. Comprando e depois voltando. Agora estamos em casa e prometemos nunca mais voltar.

Eu comprei um frigorífico Whirlpool French Door neste local. O vendedor me ajudou na minha escolha e ofereceu um acordo competitivo. Houve um problema na entrega, onde o pessoal de entrega jogou fora um pequeno acessório que foi fornecido com o refrigerador. Quando lhes perguntei onde estava o acessório, eles me informaram que modelos diferentes tinham acessórios diferentes, e eu precisava de o levantar com o vendedor, apesar de lhe ter mostrado online que o acessório estava incluído no meu modelo. Eles também estavam deslizando a geladeira na minha entrada sobre as rodas de plástico depois de desencrostá-lo, resultando em sujeira e alcatrão sendo embutidos nas rodas de plástico e deixando goivaduras nelas. Ah, bem... É apenas uma geladeira nova em folha. E depois de saírem, encontrei um parafuso debaixo da geladeira, e descobri que era um parafuso na tampa da roda no fundo que ele deve ter deixado cair enquanto reinstalava a tampa, e era muito preguiçoso para recuperar de debaixo da geladeira, e instalá-lo de volta de onde ele veio. ShoddyI chamou imediatamente o vendedor sobre o acessório, e ele me informou que o acessório está embalado em um saco plástico verde. Eu disse a ele que o pessoal da entrega jogou fora com os materiais de embalagem e está na parte de trás do caminhão deles. O vendedor se ofereceu para ligar para o fabricante, e pedir que me enviassem a substituição sob garantia.Três semanas atrasado, eu perguntei sobre o status da substituição, e o vendedor ligou e me informou que o item está em ordem de devolução no turbilhão e será enviado quando estiver disponível. Já se passaram três meses e ainda não houve substituição. É uma coisa pequena, mas é lamentável que o elo mais fraco tenha deitado fora um acessório que eu paguei.