Paulo Coelho: Simpatia e profissionalismo são imagens de marca...

Nuno Fernandes: Uma loja de referência em Sever do Vouga, mais conhecida pelo nome loja da Dona Rosa das gomas...

Além de uma gerente de atendimento ao cliente que foi útil e fácil de trabalhar, tivemos a pior experiência com a encomenda de uma geladeira para meus pais idosos. Primeiro de tudo, sempre que precisamos de ajuda, ninguém está disponível e eu tenho que ir à frente para encontrar alguém. Quando finalmente encontrei alguém para me ajudar, ela ficou ocupada com outro cliente e desapareceu. Eu tive que voltar lá na frente e falar com a mesma pessoa novamente sobre pedidos, ela me acompanhou até o departamento de aparelhos e perguntou a um funcionário se ela não se importava de me ajudar. Ela parecia muito nova e apreensiva. Para resumir uma longa história, ela tinha que ter ajuda a cada passo do caminho. Depois descobri que o Home Depot tem de encomendar todos os electrodomésticos e eles já não levam mais nenhum na loja. Depois de mais de uma hora deste novato a colocar os meus dados no computador, descubro que seriam 2 semanas para a entrega!! Encomendamos uma geladeira comum de baixo custo que eles deveriam ter em estoque para começar. Estivemos no Home Depot um total de 3 hrs apenas para esta encomenda!! Depois a minha mãe recebe uma chamada de um número 800 que era um empregado do Home Depot a dizer que não podiam entregar a geladeira por mais um mês porque ela estava de volta!!! Escusado será dizer que estamos a receber um reembolso!!

Fui lá hoje à procura de uma máquina de lavar e secar arranhões e amolgadelas. Para nossa surpresa eles não tinham nenhuma. Conduzimos mais de uma hora para chegar lá para nada. No entanto, vou dizer que as pessoas lá eram muito simpáticas e os preços não eram maus. Alguns dos itens que eles tinham eram arranhões e amolgadelas, só não era o que estávamos procurando. Vimos alguns bons negócios sobre o que eles tinham. Eu telefonava e perguntava-lhes o que tinham antes de fazer aquele passeio até à loja.