Paulo Coelho: Simpatia e profissionalismo são imagens de marca...

Nuno Fernandes: Uma loja de referência em Sever do Vouga, mais conhecida pelo nome loja da Dona Rosa das gomas...

Várias visitas a este local como um ÚLTIMO recurso absoluto. Em todas as ocasiões eu era passado e ignorado pelos representantes. Em todas as ocasiões tive que procurar assistência para a mercadoria que eu estava lá para comprar. Nesta última ocasião, não só fui ignorado, mas quando um representante libertado passou por mim para se aproximar de um homem para oferecer assistência. Quando ele recusou, o representante conversou, depois se virou e caminhou em minha direção e depois ao meu redor. Depois, ele puxou o telefone e mandou uma mensagem. Guarde-o. Caminhe por aí. Quando comecei a caminhar em sua direção, ele puxou o telefone novamente. Eu saí. Porquê incomodar-me? Sei que as mulheres não são procuradas ou bem-vindas nestas lojas, mas esta misoginia descarada é extravagante e ridícula.

Eu não visitava o Colders há vários anos, mas um vizinho me disse que o Colders tinha uns belos móveis de quarto a preços razoáveis. Eu estava à procura apenas de mesinhas de cabeceira, mas não tinha conseguido encontrar nada de que gostasse. Fui ao site deles para ver o que tinham e encontrei uma mesa-de-cabeceira e fiz o meu pedido. O site disse que um representante de vendas me contactaria para me avisar quando eu pudesse ir buscá-la. Passaram-se dois dias sem nenhuma chamada, por isso telefonei-lhes. Quando eles procuraram o meu pedido, disseram-me que aquelas mesas de cabeceira eram um item especial para que não soubessem quando iriam chegar e foi por isso que ninguém me ligou. O site não disse pedido especial, então eu pedi para cancelar o pedido. O representante olhou para o site e concordou que não dizia pedido especial, mas depois disse que o gerente voltaria para mim no dia seguinte. Ele ligou na sexta-feira (dia seguinte) e disse que o seu supervisor não estava na empresa até segunda-feira e que teria uma resposta nessa altura. Na segunda-feira ele disse que seu supervisor lhe disse para falar com outra pessoa que não estava dentro até terça-feira e o gerente estava fora na terça-feira para que ele me ligasse de volta na quarta-feira - uma semana depois de eu ter feito o pedido. Eu liguei novamente para cancelar, mas direcionei para o gerente de novo. Ele foi muito curto comigo e garantiu-me que voltaria a contactar-me, mas por isso não houve problema em cancelar a encomenda. Ainda não recebi nenhuma chamada dele e já passaram 2 semanas e meia desde que fiz a encomenda. Nunca mais voltarei para o Colders e não os recomendo a ninguém. O seu atendimento ao cliente é horrível!