João Madeira: Domingo, 24 de Maio 2020, capacidade máxima da loja 20 pessoas escrito com um marcador na porta. Contei um total de 14 pessoas dentro da loja (já com os colaboradores). Ainda assim não deixavam entrar mais ninguém. Às 20h avisaram que a loja fechava às 21. Havia pelo menos 10 pessoas a aguardar a sua vez para entrar. Duas pessoas na caixa só olhavam para a fila (exterior) e para o relógio. O covid requer medidas e prevenção, mas não deve ser um falso pretexto para abrandarem e reduzirem o ritmo e a eficiência do trabalho que desempenham em loja. Todos os clientes que esperavam viram o mesmo. Espero que este review faça a mensagem chegar a quem de direito.

Anabela Machado: Atendimento e muita preocupação para satisfazer o cliente

Esta crítica é para a minha experiência com a Ashton em electrodomésticos. Meu marido e eu entramos para ver os aspiradores como nosso presente conjunto de férias um para o outro. Ele nos acompanhou através de várias opções sem fio e até fez uma demonstração de como limpar os filtros e trabalhar os acessórios. Acima e além. Alguém que passou por lá até parou para vê-lo demo porque ele sabia que era tão emocionante. Não pára por aí para ole Ashton. Encontrámos o aspirador de que gostávamos, mas não estava disponível na loja e por isso não o quisemos "desembrulhar no Natal". Ele melhorou o nosso envio de graça para que o tivéssemos a tempo. É fácil esquecer lugares como a Best Buy quando a Amazon está tão prontamente disponível, mas você simplesmente não pode replicar a gentileza e o atendimento ao cliente que você recebe em pessoa. Obrigado Ashton!

Esta classificação é apenas para a área da Esquadra Geek. Levei um Mac book pro em 11-24 para tê-los de volta de uma atualização automática que tinha feito. Eu precisava do meu software QB 2016 restaurado. Eles nunca ligaram. Eu entrava e eles precisavam de mais informações e eu obtinha-as para eles. Eu pedi ao técnico para me ligar e me avisar se estava funcionando ou não. Novamente nenhuma chamada de volta. Eu entrei no casamento a 3 para pegá-lo. Ainda não está pronto. Eu falei com o esquadrão Geek. Ela realmente não foi muito útil. Finalmente peguei-a dois dias depois e só me entregaram o computador e o disco rígido externo. Ainda não funcionou bem e esperei 30 minutos ao telefone para que a loja atendesse. Finalmente liguei para a Geek Squad na linha e 2 horas depois ele tem tudo funcionando. Que confusão.