João Madeira: Domingo, 24 de Maio 2020, capacidade máxima da loja 20 pessoas escrito com um marcador na porta. Contei um total de 14 pessoas dentro da loja (já com os colaboradores). Ainda assim não deixavam entrar mais ninguém. Às 20h avisaram que a loja fechava às 21. Havia pelo menos 10 pessoas a aguardar a sua vez para entrar. Duas pessoas na caixa só olhavam para a fila (exterior) e para o relógio. O covid requer medidas e prevenção, mas não deve ser um falso pretexto para abrandarem e reduzirem o ritmo e a eficiência do trabalho que desempenham em loja. Todos os clientes que esperavam viram o mesmo. Espero que este review faça a mensagem chegar a quem de direito.

Anabela Machado: Atendimento e muita preocupação para satisfazer o cliente

Fizemos recentemente uma grande encomenda de pavimentos em madeira de lei no Home Depot. Foi-nos dito que a encomenda chegaria à loja em 10-14 dias. A construção deveria começar 3 semanas depois. A encomenda seria enviada 2 dias após a nossa compra. A partir daí, tudo correu mal. A data de chegada foi adiada 3 vezes e agora estamos olhando para a chegada dos materiais de piso, esperamos que 4 semanas após o pedido. Custa a crer que a encomenda tenha circulado num raio de 200 milhas à volta da loja durante quase 3 semanas. Também nos foi dito que só podíamos pegar na loja. O pedido está programado para chegar ao centro de distribuição na cidade na sexta-feira: mas nós não podemos pegá-lo nem nós o recuperamos para a loja. A política da empresa impede isso. Absolutamente zero de atendimento ao cliente. Má logística e entrega não confiável = MATERIAL DE CONSTRUÇÃO DE NUNCA PEDIDO DO DEPÓSITO DOMÉSTICO. Pelo menos se você estiver em alguma linha do tempo. Esta é a lição que aprendemos. A concorrência Lowes está a fazer muito melhor.

Eu adoro esta loja. Posso sempre encontrar algo que eu gosto e preciso. Tem grandes estilos de roupa com desconto. É um entalhe acima de Marshalls, TJMaxx, e muito acima de Rosss. A roupa de cama deles é muito boa, também. As vendas de 12 horas combinadas com seus cupons não podem ser batidas. A seleção de sapatos é fantástica. Neste momento as suas bolsas parecem limitadas, pois não gosto de puxadores de corrente, mas normalmente há algo para agradar. Se você faz compras com freqüência, o cartão de crédito deles dá fantásticos descontos de cupom. Também são oferecidas algumas ideias engraçadas de presentes sazonais.