Daniel Nicola: Atendimento e simpatia espectaculares.

Alexandre Manuel Oliveira Neves: Bom atendimento, pena o espaço reduzido e pouco organizado

O meu namorado e eu comprámos uma máquina de lavar e secar roupa e um colchão king. Tudo foi entregue logo no dia seguinte. A máquina de secar foi entregue sem a mangueira, então eu e meu namorado saímos e compramos isso. Depois de lavar duas cargas de roupa, descobrimos que a máquina tinha um cheiro muito ruim. Eu fiz o ciclo de limpeza da banheira com lixívia, mas não ajudou muito. Levantamos o selo da bota para ver que era mofo/moldew. Pesquisei a remoção do selo da bota para limpá-la completamente e foi preciso desmontar um pouco da máquina. Eu sabia que não podíamos fazer isso. O meu namorado ligou para o escritório e um homem das reparações veio ver a máquina. Ele disse-me que a máquina cheirava bem. Ele nem sequer entretinha a remover/substituir o selo da bota, mesmo depois de eu ter expressado a minha preocupação em esperar gémeos em breve e de estar apreensivo por lavar a roupa deles numa máquina com bolor visível/moldew. Os gémeos foram a ÚNICA razão para esta compra, por isso isto quase me negou a compra. O proprietário deu-nos uma máquina diferente e prolongou a garantia para nós. Isto foi inútil porque eles realmente não sabiam como reparar as máquinas. A garantia não significa nada. Passaram sete meses desde a troca e a máquina de lavar vaza, já não lava a roupa, e a máquina de secar leva pouco mais de duas horas para secar uma carga de onesies e bibs. Agora sou mãe solteira de gêmeos após a morte súbita dos meus namorados 2 meses após o nascimento deles. Agora estou arrastando dois bebês de e para a lavanderia sozinha enquanto dois aparelhos completamente inúteis ficam na minha lavanderia. A menos que você conserte esses eletrodomésticos sozinho, porque eles vão precisar, basta gastar o dinheiro extra para um produto melhor.

A linha de produtos e o atendimento ao cliente da Hefner é excepcional. Eu comprei uma cadeira para o meu pai que é difícil de encontrar, mas eles realmente a tinham em estoque. Isso foi surpreendente. Quando as necessidades do meu pai mudaram de repente, eles demonstraram uma primeira atitude de cliente que é rara hoje em dia e eu estou grato pela sua vontade de acomodar as minhas necessidades. Eu recomendo altamente esta loja de móveis para o seu produto de qualidade e serviço excepcional ao cliente. Se eu pudesse dar-lhes 10 estrelas, eu o faria.