Acabei de ir a três departamentos diferentes, ventiladores de teto, armários e piso. Não consegui encontrar uma pessoa em um dos três departamentos para me ajudar. Se tivermos de encontrar tudo o que precisamos perguntando na loja, então você quer que nos investiguemos, então nos dê um desconto de 10% por fazermos o seu trabalho. Que serviço ao cliente?

No ano passado, tivemos problemas com a misturadora para não ligar o misturador. Nós ligamos para a loja, eles foram muito úteis. Fizemos uma entrega na calçada. Eu esperava recuperá-la em alguns dias, mas para uma chamada deles 10 minutos depois que eu deixei e eles disseram que a misturadora está consertada. Um serviço ao cliente super amigável.

Aqui dentro, à espera de ajuda e informações sobre um novo smartphone. Vários dos funcionários perguntam de uma forma pouco entusiasmada se poderiam me ajudar. Cada um deles disse para esperar que eu lhe arranje a pessoa certa que o possa ajudar. Mas nunca ninguém veio até que eu fiz um pouco de barulho. Eles vieram correndo e falaram comigo como se eu fosse embora e nunca mais voltasse. Mas eles querem o meu dinheiro e eu recebi os e-mails para o provar.