Ana Duarte: Espaço muito bom, staff simpático e eficiente. Os meus cães gostaram. Será uma experiência para repetir.

Tiago Madeira: Bom atendimento. Mas condições

Eu tive a experiência exatamente oposta de outro revisor. A REO já foi óptima... Responsiva, prestável, pontual, mas algo aconteceu com mudanças de pessoal e o dono francamente não parece se importar. Eles NÃO são responsivos; eu tenho que telefonar muitas vezes para até receber uma chamada de volta. Uma vez que eles tiveram meu aparelho na loja deles, não só não completaram o conserto a tempo, mas quando eu ligava, ninguém parecia saber o que estava acontecendo. E o pessoal do telefone deles era descuidado e mal-educado. E... uma vez que recebi o meu microondas de volta (depois de uma reparação de $600,00), ele estava e está fazendo um barulho muito mais alto do que jamais fez. Quando eu toquei o som por telefone para um dos seus reparadores, ele disse que isso não estava certo. Quando o dono saiu, ele disse que o barulho é normal, apesar de não o ter deixado correr o tempo suficiente para fazer o barulho, e nunca tinha feito aquele barulho antes. Mas, o dono disse que me contactariam para que alguém o apanhasse, mas ninguém o fez. Eu liguei e deixei uma mensagem, mas nenhuma resposta. O serviço EXTREMELY POOR parece ser proveniente de um proprietário que parece não se importar mais.

Infelizmente, o Google não tem classificações estelares negativas: Após agendar a instalação do estéreo do meu carro para 6 de outubro, recebo um telefonema (correio de voz) do técnico no dia 4 de outubro solicitando a reprogramação da minha instalação. Liguei de volta algumas horas depois e deixei uma mensagem para que o técnico me ligasse de volta. Hoje, 6 de Outubro, vou à Best Buy para o serviço e descubro que o técnico desistiu no dia em que me telefonou e não há marcações disponíveis para duas semanas. Além disso, recebo um e-mail da Best Buy no dia 6 de Outubro às 13h dizendo que a minha marcação foi oficialmente cancelada. Isto é três horas após a hora de início da minha consulta e depois de eu já ter saído da loja. Isto diz-me que não foi cancelada para começar! Nem uma grama de senso comum ou decência foi usada para garantir que eu tivesse um compromisso, nem foi feita qualquer tentativa para garantir que eu recebesse os serviços pelos quais eu paguei. Estes locais deviam ter batido em qualquer um que tivesse marcado uma consulta no dia 4 de Outubro ou depois, quando este empregado decidiu fazer esta acrobacia antes de desistir. Ele era um funcionário da Best Buy, tinha acesso às minhas informações (e não sabia o que ia fazer com elas ou outras pessoas) na altura e a Best Buy é responsável. Nada foi feito excepto pedir desculpa. O gerente assistente ofereceu um desconto de $50 e a oportunidade de eu dirigir 20 minutos fora do meu caminho na quinta-feira, 11 de outubro, para ter meu aparelho de som instalado em outra Best Buy. Não só me lixei, nada foi feito para garantir que fui atendido, nenhuma chamada telefónica foi feita para confirmar a marcação, nenhuma chamada telefónica foi devolvida depois da minha, e a Best Buy quer oferecer $50 por ter lixado alguém. Que insulto!