Fernando Da Costa Ferro: Excelente atenção pessoal e profissional, fiquei muito grato pela atenção dispensada em Novembro 2019. Muito bom trato para com os utentes... Cómo deve ser sempre.

Mario Silva: Humanidade no tratamento dos seus utentes e familiares

Vim aqui à procura de um bar de segurança para a minha porta da frente e acabei na secção das fechaduras. Eu disse ao empregado que os tinha visto online e supostamente esta loja carrega-os, mas não os consegui encontrar. Ela me disse que a loja não as carrega e para tentar OReillys Auto Parts (????) do outro lado do Pacífico. Ainda bem que passei pelo balcão de atendimento ao cliente à saída, onde uma senhora muito irritada e com mais bom senso mas menos hospitalidade as procurou online e depois me disse onde exatamente em que corredor elas estavam. Normalmente evito ir a este local do Home Depot e esta visita em particular é um exemplo perfeito do porquê. A parte mais estranha foi que eu esclareci com a primeira dama várias vezes para ter a certeza que ela sabia do que eu estava a falar (um aparelho de segurança de bens domésticos bastante padrão) e que ela estava a recomendar-me que fosse a uma loja de autopeças para isso. Incrível.

Eu tive uma inspecção anual da minha unidade AC realizada pelo Matt. Ele foi muito cortês e profissional, tendo tempo para explicar possíveis problemas futuros com a minha unidade AC e forneceu informações sobre a substituição de peças com preços que me permitirão planejar de acordo com isso para que eu possa cuidar disso. Agradeço sinceramente o tempo que ele dedicou a explicar a função das peças a serem substituídas. Ele é um verdadeiro profissional e um trunfo para a Amercian Air! Obrigado pelo excelente serviço!