Eu adoro o serviço ao cliente na Best Buy. Fiz compras em todas as lojas de Anchorage, à procura de um modelo específico de geladeira. Apenas uma loja tinha algum em stock, de acordo com o seu site. Fui à Best Buy para encomendar a minha geladeira e agendar a entrega. Eles sempre me dão o melhor preço disponível em qualquer lugar e os caras da entrega são ótimos.

Ao entrar no Home Depot, o pessoal e a névoa de clientes parecem estar em conformidade com as máscaras. A pessoa na frente foi muito útil com onde os aparelhos estavam. Ao chegar aos frigoríficos, Steve, um senhor conhecedor com a sua máscara, ajudou-nos a rever as opções de frigoríficos. Ele foi agradável perguntando se precisávamos de ajuda. Quando ele não tinha o que estávamos procurando, ele foi útil com outras opções, sem ser insistente. Nós saímos indecisos, mas eu definitivamente quero voltar e comprar através do Steve. Ele é excelente nisso.

A política de devolução de 14 dias era ridícula. O gerente não se reunia conosco na loja e ouvia nossa explicação de porque não podíamos devolver um carregador de celular de 52 dólares mais cedo devido a uma cirurgia no quadril. A fidelidade cega às suas regras demonstra claramente a sua prioridade sobre a satisfação do cliente e futuros negócios repetidos.