Vivemos apenas a uns quarteirões deste Home Depot. O serviço tem sido sempre bom e sempre encontramos o que precisávamos. Hoje fomos entrar com o nosso cão bem comportado com uma trela que já esteve várias vezes na loja e disseram-nos que isto já não era permitido. O pessoal foi muito simpático mas não teve outra resposta senão dizer que a placa tinha acabado de ser colocada. Acabámos por ir ao Lowe's para conseguir as coisas que precisávamos com o nosso cão a passear pela loja. Já não vamos às compras lá, apesar de ser uma caminhada curta com o nosso cão.

Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.