Marcia Bastos: Bom atendimento, Boa organização

Filipa Taipina: Atendimento péssimo, ninguém assume responsabilidade sobre nada. Primeira e última experiência..

A nossa recente viagem à loja foi uma desilusão, para dizer o mínimo. Quando chegámos, disseram-nos que a luz estava desligada. Mas se quiséssemos usar os nossos telefones como luzes intermitentes, podíamos. O que para nós pareceu-nos uma grande ideia. Pensámos que iria tornar a nossa experiência de compras ainda melhor. Apesar de acharmos que seria um pouco frio por dentro. Eu normalmente vou a esta loja três a quatro vezes por ano. Mas não consegui chegar lá em cerca de um ano. Dizer que o lugar já desceu a colina é um eufemismo. Nós começamos lá em cima primeiro. Enquanto andávamos lá em cima, tivemos literalmente de tirar as coisas do caminho. Para que pudéssemos voltar para as escadas. Sem que tivéssemos de ir pelas traseiras através dos outros quartos. O que pessoalmente é perigoso no caso de um incêndio. Assim que descemos as escadas, reparámos como parecia desorganizado. Não se podia entrar na área que fica ao lado das escadas. Porque há caixas por todo o lado. Começámos a passar pelas primeiras áreas. O passadiço era estreito, mas era manejável. Assim que nos afastamos da porta da frente, fomos atingidos por uma ordem de falta. Viramos para ir para uma área à direita do caminho. Durante este tempo, passamos por uma casa de banho. O cheiro era tão ruim que tivemos que suster a respiração e voltar para o outro lado. Então perdemos algumas das áreas do outro lado do banheiro. Havia também outro conjunto de clientes na loja a fazer a mesma coisa. Depois de sairmos daquela área, fomos até onde as celas realmente estão. Na maior parte das vezes esta área era boa. O cheiro não era tão ruim quanto na outra seção. O cara que estava lá trabalhando para nos dar uma cesta para segurar os itens que estávamos coletando. Fui com ele buscar o cesto, à área de check out. Ele colocou os itens que já tínhamos decidido que queríamos comprar em uma cama. Ao que eu não prestei muita atenção. Como eu logo me distraí com o fato de ele precisar tirar nozes do cesto para me dar. Voltei e juntei-me ao meu grupo, assim que ele me deu um cesto. Depois de terminar na área da cela, bem cozinhado em outra pequena área que era como se fosse agradável. Depois voltamos para a área de check out. Eu recolhi os itens da cama onde ele os tinha colocado. Assim, pude colocá-los com as coisas no cesto que também queríamos comprar. Queríamos mesmo sair de lá bastante rápido. Devido ao facto de este quarto também ter um cheiro horrível. Acho que ter tudo junto ajudaria a acelerar o check out. HAVIA LITERALMENTE MEIAS SUJAS E UMA PEQUENA BONECA INSUFLÁVEL NA CAMA AO LADO DOS NOSSOS ARTIGOS. O quarto que dá check out está dentro, é pior do que qualquer programa de açambarcamento que já vi na TV. Literalmente o quarto só tem um caminho estreito que se pode percorrer a pé. Duas pessoas não podem passar uma pela outra nesta área. Porque há tanta coisa por todo o lado. E eu não me refiro a antiguidades valiosas. Quero dizer, literalmente, apenas lixo aleatório. Não há sequer um local limpo num balcão para colocar os itens que estás a comprar para verificar. Havia comida aleatória colocada entre as coisas nesta área. Havia vários objectos que teríamos adorado ver, na parede oposta à área de check out. Mas era fisicamente impossível chegar até eles. Este costumava ser um belo lugar para fazer compras. E agora está se tornando o maior caso de açambarcamento que eu já vi. O lugar onde o check out é usado para ter boas caixas de vidro com jóias dentro. Agora eles parecem estar cheios de roupas ou algo parecido. Depois de ficarmos lá esperando alguns minutos, chamamos por ele e ele veio para nos verificar. Ele teve que usar a cama como balcão para tirar as coisas do cesto. Neste ponto b, já estávamos tão preocupados com as condições brutas que lhe dissemos para colocar tudo no saco. E para não se preocupar em embrulhá-lo. Não se preocupe, estávamos a comprar coisas da China e da Porcelana. Só queríamos que fossem atirados para o saco para que pudéssemos sair para o ar fresco.

Dan foi um prazer trabalhar com ele durante todo o processo. Durante o processo de venda, Dan foi informativo, sem ser insistente, recomendando Bray & Scarff e Dan a um amigo. Os descontos que Bray & Scarff ofereceu, além dos descontos da GE Profile, foram um bônus extra.