Manuel Dos Santos Marques: Gostei e fui bem atendido

Luis Gomes: Imperdível para quem gosta de um pezinho de dança

Minha esposa e eu fomos presenteados com um berço há 5 anos pelos meus pais, mas perdemos o hardware no processo de mudança. Primeiro fui ao Lowe's e depois de 40 minutos de espera e pedir ajuda a 3 empregados e não recebi assistência, decidi tentar o Home Depot para encontrar o que precisava. Consegui encontrar imediatamente alguém para não só me dizer onde estava tudo, mas também para me ajudar a encontrar tudo o que eu precisava. O nome do funcionário que me ajudou foi Booker. Mais uma vez obrigado por ir acima e além da definição de atendimento ao cliente.

Se eu não lhes pudesse dar estrelas ou Estrelas negativas, daria. Em março, duas semanas depois de covidir a minha TV morreu. Eu comprei uma garantia estendida que dizia a seu critério que eles poderiam optar por reparar ou substituir. Disseram-me repetidamente que eles tinham de enviar um técnico para ver a TV antes de a poderem substituir. Eu pedi um código de lixo e eles não me davam um. Fui dando voltas e voltas com o suporte técnico do esquadrão de nerds pedindo que eles substituíssem a TV. Eles recusaram e me disseram que eu poderia comprar uma e devolvê-la e então quando eles reabriram. Fiz várias ligações para o gerente da loja e pedi que substituíssem a TV e eles recusaram, mesmo que fosse a seu critério. Quando algumas das restrições da cobiça foram levantadas, eles marcaram um encontro para que um técnico saísse e visse a TV e delinearam as restrições. O cara me ligou para marcar uma consulta, um problema e disse que me ligaria de volta para marcar uma consulta. Ele olhou para as partes e disse que não era reparável. Ele enviou seu relatório para Best buy e Best buy finalmente me deu um reembolso e me permitiu devolver a TV para a loja por um cartão presente. O cara nunca pisou na minha casa para resolver problemas na TV, ele fez isso por telefone. O mesmo que o esquadrão de nerds fez. Eu tinha acabado de ser demitido, não tinha dinheiro para comprar outra televisão, até escrevi um e-mail para o escritório dos CEOs depois de procurar um endereço na internet e eles me derrubaram também. Quando o contrato diz claramente que, a seu critério, eles têm a opção de reparar ou substituir. se eu fosse realmente um cliente valioso, eles teriam, a seu critério, substituído a televisão, considerando as circunstâncias atenuantes da covidez. Mas eles não o fizeram. Em vez disso, eles usaram a interpretação que fizeram do contrato para me deixar sem TV por 3 meses, mas não sinto que eles tenham cumprido o contrato. Eu não sinto que eles valorizam as pessoas. Não lhes teria custado nada fazer a coisa certa e eles não o fizeram. Eu nunca mais gastarei um centavo na Best Buy.