Um dos associados da Samsung, que me prestou um excelente serviço ao cliente, foi arruinado por um associado da Best Buy que não tem nada a ver com o retalho nem com o serviço ao cliente. A incapacidade dos gerentes para cuidar não ajudou em nada, então fui ao Sams Club onde comprei meu novo telefone inteligente, dispositivo de uso, & impressora. Best Buy tem uma grande garantia, & eu gosto do esquadrão Geek, mas sem o gerente e funcionários no andar de vendas tendo em mente o melhor interesse dos clientes, é um quebra de contrato para mim.

Esta empresa mandou o seu soldado a minha casa para arranjar a minha máquina de lavar. Disseram-me que eles viriam entre as 14h e as 16h. Chegaram prontamente às 14:05h para verem a minha máquina de lavar. Foi-me dito que a reparação era mínima e que a reparação iria requerer um parafuso da loja principal e uma boneca, mas que o soldado teria de voltar mais um dia para fazer a reparação, mesmo que ainda não fossem 14:30h. Liguei para o escritório principal para manifestar a minha preocupação. O site deles indica que estão fechados aos sábados, mas quando liguei eles disseram que havia clientes na loja que eram de maior necessidade e acabaram com a minha preocupação. Tive que pedir folga do trabalho para esta empresa inútil desperdiçar o meu dia inteiro, para depois me dizer que teria que pedir folga novamente porque eles não conseguiram cumprir a sua parte do negócio. Eu gostaria de saber porque me mentiram ou pela pessoa ao telefone, ou porque o site deles me mentiu. Também gostaria de saber quando vou ser compensado pela empresa pelas horas que estou perdendo no trabalho, ou quando eles vão conseguir que seus serviçais inúteis façam seu trabalho. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém e sugeriria que levassem o vosso negócio para outro lado.