Esta loja precisa de uma nova gestão. Os funcionários obviamente não foram bem treinados no atendimento ao cliente ou no conhecimento do produto. A mesa da serra vertical no departamento de madeira foi reduzida há algum tempo - isto é inaceitável dada a sua grande importância para o departamento e para o serviço ao cliente. Apenas uma enorme diferença na experiência geral do cliente quando comparada com a minha loja em Hoover, Alabama.

Vim buscar um escadote e encontrei um que custava 29,98 dólares, mas que agora estava listado como 24,88 dólares. No entanto, quando tocou, chegou a $29,98. Claro, foi frustrante que o sistema e a etiqueta de preço não coincidissem, mas eu fui em frente e voltei para a seção da escada para tirar uma foto da etiqueta para provar a inconsistência e ter o preço corrigido. Quando falei nisso com uma caixa diferente no check out, ela me fez voltar e tirar uma foto melhor da etiqueta de preço para provar que o número de série na etiqueta e a escada na mão correspondiam. Não importa o fato de que minha primeira foto que eu mostrei a ela claramente tinha a escada correta e o preço listado logo acima dela. Eu entendo completamente que existem pessoas que tentam enganar o sistema e eu ficaria feliz em pagar a quantia correta se eu estivesse errado, mas era completamente ridículo que eu tivesse que pular por esses arcos como cliente para não ser cobrado o preço errado! Não havia razão para que eu tivesse que andar pela loja e tirar fotos para provar o meu valor!