Tinha pedido uma elíptica daqui da loja. A loja disse que ia ser entregue a nós, montada (paga extra) e será entregue na segunda-feira (ontem). Tínhamos telefonado ontem e eles disseram que deveria ser entregue. Nada. Ligaram novamente hoje e disseram que era para a próxima segunda-feira. Treine melhor os seus associados ao dar-nos estes detalhes, por favor. Austin é com quem falamos ontem.

Normalmente estou bem com o serviço deles, mas a nova pickup está além do horrível. Encomendei alguns azulejos para a recolha e demorou mais de uma hora para eles voltarem para mim e perguntarem por que diabos eu estava esperando. Eu não entendo porque é que eles tentam sequer prestar este serviço, não funciona! E desperdiçar horas do meu fim-de-semana. Quero dizer, o seu serviço de atendimento ao cliente original estava a funcionar bem? Porquê fazer isto? E estragar tudo?

Acabámos de receber um frigorífico e uma máquina de lavar louça da Bray & Scarff. Todo o processo foi ótimo, e esta será a nossa primeira opção para todas as nossas futuras compras de aparelhos. Ali foi quem nos ajudou - especificamente ele nos ajudou a permanecer em nosso orçamento, levou tempo para analisar opções e responder todas as minhas perguntas para que eu soubesse exatamente o que estava recebendo pelo meu dinheiro e, muito importante, garantiu que o que encomendamos pudesse ser entregue rapidamente. A entrega rápida foi realmente importante, uma vez que a razão inicial pela qual fomos com a B&S foi porque nosso pedido de um varejista diferente foi atrasado três vezes. O outro retalhista prometeu a entrega em 4 semanas (e atrasou-a para 6 semanas). A B&S entregou tudo em apenas 4 dias.