Eu tive a pior experiência com o Colders. Comprei-lhes um colchão em Abril deste ano e tive de fazer 3 pedidos de garantia sobre esse colchão devido à formação de uma grande corcunda. As duas primeiras reclamações foram aprovadas pelo fabricante sem perguntas. Esta terceira reclamação foi negada porque segundo o fabricante Restonic o problema não é tão grave como as duas reclamações anteriores (implicando assim que temos um problema) e que temos de esperar 90 dias para voltar a apresentar a nossa reclamação. Eles continuam tentando nos vender para comprar um colchão melhor quando eu afirmei firmemente que não pagaremos mais dinheiro por um colchão que já compramos. Além disso, a nossa vendedora Maxine disse-nos que no terceiro pedido de reembolso do colchão, o casamento poderá ser devolvido. Quando falei com a gerente de soluções para clientes Sarah, ela nos disse que essa não é a política deles e que nunca poderíamos receber um reembolso, não importando quantas vezes o colchão tivesse defeito. Não faça compras aqui, eles não estão à altura da qualidade que anunciam!!!! Passamos mais de 1.600 dólares durante o pior momento da pandemia e da crise financeira, mas isso claramente não lhes interessa, pois não ofereceram nada para corrigir a situação, a não ser tentar que paguemos mais dinheiro por um colchão melhor.

Se eu pudesse classificar este lugar como 0 estrelas, eu realmente o faria. O dono da loja, Sean, aproveitou-se dos meus avós mais velhos enquanto eles tentavam comprar uma máquina de lavar. Eles foram comprar uma máquina de lavar de um sócio diferente, era para vir dentro de 3 semanas e não chegou a tempo, então entramos em contato com o proprietário e ele ofereceu uma mesma máquina de lavar na loja para aquele dia. Então ele cancelou a comissão do SEU EMPRESÁRIO para voltar a ligar o mesmo item para que ele recebesse a comissão (também não recebemos a entrega) ENTÃO, quando a conta chegou fomos cobrados duas vezes por 2 lavadoras! Tudo junto este processo demorou mais de um mês do que devia e ainda nem sequer está finalizado porque ainda estamos à espera da 2ª facturação e se os meus avós não tivessem pessoas como eu e a minha mãe para tomar conta deles, poderiam facilmente ter sido cobrados duas vezes. Além disso, o dono da loja, Sean, disse à minha avó que "você deve estar irritada porque o seu marido está irritado", o que a deixou mais irritada e eles tinham todo o direito de estar. Eu não recomendo comprar nada deste lugar e a empresa vai receber uma chamada nossa.