O Travis acabou de sair de minha casa e, como sempre, fez um trabalho excelente. Como antigo Vice-Presidente Sénior de uma grande empresa de Electrónica de Consumo, eu certamente percebo e reconheço o excelente apoio e serviço ao cliente. Travis é a epítome desta afirmação. A maioria das empresas acha que as vendas são o sangue 100% vital de um empreendimento comercial de sucesso, mas eu defendo que as vendas representam 70%, e o serviço representa os outros 30%......combine ambos e você tem a garantia de um negócio de sucesso. A American Air deve ser aplaudida por ter contratado um técnico de serviço tão bom e senhores!

Pensei que os empregados eram maus aqui quando tentavam obter alguma assistência. Ninguém procurou ajudar a não ser que os encurralasse no computador. A garota do atendimento ao cliente foi desrespeitosa na entrega de informações a uma senhora com quem ela estava lidando no balcão. Pensei que era uma má troca entre os dois até que pedi ajuda. Quando me aproximei do gerente da equipe, era evidente porque os funcionários podiam se importar com a forma como lidavam com os clientes.