Eu só fui à Best Buy algumas vezes antes das restrições da COVID-19 e foi sempre uma experiência boa, mas sem precedentes. Contudo, desde então, fui várias vezes à Best Buy para comprar coisas para manter a família ligada. Cada vez que eu fui, foi impressionante. Eles são organizados, cautelosos, e prestativos. Nunca estive a menos de 3 metros de qualquer funcionário e foi tão fácil como antes das restrições. Eles fizeram um trabalho fantástico de adaptação.

A minha mulher e eu contactámo-los sobre a manutenção do nosso frigorifico Samsung. Telefonámos-lhes em três ocasiões diferentes. Bem, ele teria que "olhar" para a nossa conta. Eles não conseguiam encontrá-la todas as vezes e depois que ele não conseguia encontrá-la, o "mais cedo" que eles conseguiam chegar lá seria na segunda-feira. Depois de três semanas disto, finalmente perguntei-lhe porquê e a resposta foi "nós tratamos dos nossos clientes primeiro". Bem, era isso que eu estava a tentar ser. Acho que vou fazer compras em outro lugar para serviço e novos aparelhos. Se ele tivesse acabado de dizer que a primeira vez que ligámos não ficaria tão desapontado com eles.