Marque uma consulta para arranjar um IPhone. Depois o meu melhor amigo pai faleceu e o Zoom Memorial foi ao mesmo tempo que o encontro. Liguei 3 horas antes do compromisso para ver se podia enviar o meu filho de 16 anos para deixar o telefone e se pagávamos quando o deixávamos ou pegávamos. Um membro do Esquadrão Geek me disse que ele precisaria assinar um formulário, mas que eu paguei quando o pegamos. Enviei o meu filho e quando ele chegou lá ele teve que pagar, mas não tinha $. Ele teve que me ligar durante o serviço. A nossa única opção depois de esperar uma semana por um compromisso é o meu marido chegar atrasado ao trabalho para poder ir pagar ou para eu deixar o serviço. Eles nos deram um desconto de 29 dólares e é por isso que eles recebem 2 estrelas. Nunca mais, se eu puder ajudar, irei à Best Buy.

Cobrado $90 de taxa de reabastecimento para devolver uma câmera menos de 24 horas após a compra. Devido ao Covid, associado de vendas veio para fora, câmera recomendada para as nossas necessidades. Nunca foi mencionada uma taxa de reabastecimento. Ele se enganou, o que descobrimos quando chegamos com a câmera em casa. Devolvemo-la no dia seguinte, nunca usada, e eles nos deram uma bofetada de 90 dólares! Que loucura. Apelou ao gerente, sem ajuda. Apelaram ao Better Business Bureau, disseram que a loja nos ligava e acabaram por dizer que nos tinham ligado. Claro que podemos provar que nunca nos ligaram - sem correio de voz ou registo de chamadas. Sentimo-nos mal por todas as empresas que tentam sobreviver a esta pandemia, mas bater num cliente com uma taxa de $90 quando ele era 1) incapaz de entrar e comparar produtos, 2) completamente dependente da recomendação (incorrecta) de um vendedor, 3) nunca informado da taxa de reabastecimento é ERRADO. Temos sido clientes leais durante anos, é isto. Podemos encomendar online a partir da Amazon ou de outras lojas online e obter um melhor serviço, sem taxas punitivas para devoluções.