A maioria dos funcionários é amigável, a pessoa que ajudou no meu retorno foi rude e argumentativa, teve uma atitude. Cortou-me no meio de cada frase. Disse-me que fiz algo errado para que a ferramenta não funcionasse bem e se partisse, quando não era a minha primeira vez que usava tal ferramenta. A pessoa não fazia ideia do que era o serviço ao cliente. Não vamos voltar atrás, infelizmente.

Algo estranho aconteceu onde eu fiz um pedido de coleta online, então eu recebi um aviso que me agradeceu pela coleta online quando eu ainda não a peguei. A caixa estava vazia, então pedi a um trabalhador para procurar se ainda tinha algum. O ecrã dos trabalhadores mostrava 13 em stock, mas ele disse-me que às vezes o sistema se deteriorava e que provavelmente não o tinham. Eu achei que ele era preguiçoso demais para subir e pegá-lo, então pedi a outro trabalhador para fazer isso por mim.

Tínhamos acabado de nos mudar para uma loja de aluguer que não tinha máquina de lavar e secar, o meu avô procurou em algumas lojas de electrodomésticos usados e pensou que a Peace of Mind parecia ser uma boa loja! O rapaz tinha razão. Eles nos ajudaram a encontrar a perfeita na nossa faixa de preços, nos deram dicas úteis e queriam o que era melhor para nós. Como duas crianças, nós apreciamos muito isso! Já tínhamos um u-haul, o Paul carregou-o para nós e lá fomos nós. O meu pai estava connosco e engatou-o, e a primeira carga colocou água em todo o lado, mesmo no fundo. Nós ligamos, Paul e um de seus empregados vieram e afinal a culpa foi nossa e o caixote do lixo não estava bem sentado. Mas eles ficaram tanto tempo para ter certeza de que tudo estava bem, substituíram uma parte que não parecia perfeita, e untaram-na. Não podíamos ter pedido um serviço melhor e estamos tão gratos!