Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Fiz compras na IKEA em todo o país e esta loja desceu mesmo a colina no que diz respeito ao serviço ao cliente, ou falta dele. Tentei devolver um artigo para uma substituição desde que a madeira prensada se desmoronou e se desfez durante a montagem. O caixa olhou para ela e foi embora sem dizer uma palavra. O chamado gerente apareceu e acusou-me de intencionalmente danificar o item que eu comprei e teve a minha família a tentar montar para mim. O gerente disse à minha mãe de 66 anos que ela a obrigaria a sair da loja se continuasse a falar. Quando lhe pediram informações aos Supervisores, foi-lhe dito que ele estava de férias (permanentemente?). Explica totalmente porque todo o conceito de atendimento ao cliente e satisfação foi por aqui. Eles claramente não podem devolver o seu produto para que não haja motivo para gastar mais um centavo aqui. NÃO DESPERDICE SEU TEMPO E DINHEIRO GANHO COM ESFORÇO!

Depois de esperar pacientemente durante meses para comprar um congelador de arca, fomos ao Chicopee Home Depot na semana passada porque o site dizia que eles tinham 4 do modelo que queríamos. Primeiro nos disseram na frente que eles estavam atrás e atrás nos disseram que eles estavam na frente mas que só tinham um modelo, não o que queríamos que fosse mostrado como estando em estoque online. Enquanto estávamos lá em nossos telefones tentando ver se alguma loja próxima tinha o freezer em estoque, fomos perguntados por Chris Cordova se precisávamos de ajuda. Explicamos nossa frustração e sem hesitação ele puxou um telefone e ligou para a loja de West Springfield e pediu que guardassem um para nós. Fomos lá imediatamente para comprá-lo. Este jovem aproximou-se de nós e não tivemos de lhe pedir ajuda. Isto é raro no mundo retalhista de hoje em dia. Obrigado, Chris, por se certificar de que deixamos a sua loja como clientes satisfeitos. O Home Depot tem sorte em tê-lo.